Términos y Condiciones — España

1. Aceptación y Capacidad

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma cepaos ("la Plataforma"), operada por cepaos LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos ("cepaos", "nosotros").

Al marcar la casilla de aceptación durante el registro y/o al utilizar efectivamente la Plataforma, el usuario ("Usuario", "usted") acepta estos Términos en su totalidad. Si el Usuario actúa en nombre de una persona jurídica (bodega, cooperativa u otra entidad), declara tener facultades suficientes para obligarla contractualmente. La Plataforma está dirigida exclusivamente a operaciones comerciales (B2B).

cepaos registrará la fecha, hora, dirección IP y versión de estos Términos aceptados por el Usuario como constancia de la aceptación.

2. Descripción del Servicio

cepaos es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión vitivinícola que ofrece gestión de operaciones, trazabilidad, inventarios, integración con procesadores de pago, reportes y analítica operativa.

La Plataforma opera bajo un modelo multi-tenant. cepaos no es un sistema homologado por las autoridades regulatorias de cada jurisdicción, no está autorizado para el envío oficial de declaraciones juradas, y no reemplaza el asesoramiento de profesionales habilitados. La Plataforma facilita la preparación de información; la presentación, exactitud y cumplimiento en plazo es responsabilidad exclusiva del Usuario.

3. Registro y Cuentas

3.1 Requisitos

• El Usuario debe tener capacidad legal para contratar en nombre de su Organización.
• Cada Organización debe designar al menos un administrador responsable.
• La información de registro debe ser veraz, completa y actualizada.

3.2 Credenciales

• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Toda actividad realizada bajo su cuenta se considera realizada por el Usuario.
• El Usuario debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a hello@cepaos.com.

3.3 Acceso de Consultores Externos

La Organización puede invitar a usuarios externos (por ejemplo, enólogos consultores u otros asesores técnicos, los "Consultores Externos") a acceder a sus datos dentro de la Plataforma, con permisos de solo lectura o de asesor. La decisión de invitar, el nivel de acceso otorgado y su mantenimiento son facultades exclusivas de la Organización, que las ejerce bajo su propia responsabilidad.

• El Consultor Externo accede a la Plataforma bajo estos mismos Términos, que acepta al registrarse, y asume además un deber de confidencialidad frente a cada Organización que lo invite: no puede divulgar, extraer fuera de la Plataforma ni utilizar en beneficio propio o de terceros --incluidas otras organizaciones a las que asesore-- la información no pública de una Organización. Dicha información constituye Información Confidencial de esa Organización en los términos de la cláusula 13.3.
• Un mismo Consultor Externo puede asesorar a varias Organizaciones, incluso competidoras entre sí. La Plataforma mantiene los datos de cada Organización técnicamente separados; el Consultor Externo se obliga a mantener esa separación también en su actividad profesional.
• La Organización puede revocar el acceso del Consultor Externo en cualquier momento, a su sola discreción, con efecto inmediato, sin necesidad de expresar causa y sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del Consultor Externo.
• El Consultor Externo no adquiere ningún derecho sobre los datos de las Organizaciones que lo inviten. Rige plenamente la cláusula 4: los datos son propiedad exclusiva de la Organización correspondiente.
• Respecto de los datos personales contenidos en los datos de la Organización, cepaos actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la Organización (responsable del tratamiento). La invitación de un Consultor Externo constituye una instrucción documentada de la Organización; no convierte a cepaos en responsable ni al Consultor Externo en subencargado de cepaos. cepaos registrará la invitación, aceptación y revocación de cada acceso como constancia.
• La invitación de Consultores Externos conforme a esta cláusula no constituye la reventa ni la modalidad "Service Bureau" prohibidas en la cláusula 6.

4. Propiedad de los Datos

4.1 Datos del Usuario

Los datos ingresados por el Usuario y su Organización ("Datos del Usuario") son propiedad exclusiva de la Organización correspondiente. cepaos no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dichos datos.

4.2 Licencia de Uso

El Usuario otorga a cepaos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar los Datos del Usuario exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.

4.3 Portabilidad

El Usuario puede exportar sus datos en cualquier momento en formato estándar (CSV, JSON) directamente desde la Plataforma.

4.4 Eliminación

Tras la cancelación de la cuenta, los datos serán retenidos por un periodo de 30 días, luego del cual serán eliminados de forma permanente, salvo obligación legal de conservación (registros de facturación: 10 años; logs de seguridad: 12 meses).

4.5 Contrato de Encargo de Tratamiento

El Contrato de Encargo de Tratamiento de Datos Personales disponible en cepaos.com/es-ES/legal/dpa forma parte integrante de estos Términos y se acepta junto con ellos. Regula el tratamiento de datos personales que cepaos realiza por cuenta del Usuario, los subencargados que intervienen y las garantías aplicables a las transferencias internacionales. En caso de contradicción en materia de datos personales, prevalece el Contrato de Encargo.

5. Pagos y Facturación

5.1 Suscripción Paga — Pago al Registro

cepaos es una suscripción paga. Al momento del registro, el Usuario selecciona un plan y abona el primer periodo de facturación a través del procesador de pago (Sección 5.4) antes de que se active el acceso. La activación del Servicio queda condicionada a la confirmación del pago.

El acceso a la Plataforma requiere el pago de la suscripción correspondiente. cepaos no ofrece periodos de prueba gratuitos por defecto; excepcionalmente, tras una demostración con nuestro equipo, cepaos podrá otorgar un periodo de evaluación, sujeto a aprobación previa por escrito y en los términos que esa aprobación indique.

Renovación automática. Las suscripciones pagas se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo de facturación (mensual, anual o bianual, según el plan contratado) y se cobra el importe correspondiente al medio de pago registrado, por periodos sucesivos de igual duración, hasta que el Usuario cancele. Al activar un plan pago, el Usuario presta su consentimiento expreso a la renovación automática y al cobro recurrente resultante. El Usuario puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del periodo vigente, desde Ajustes → Facturación en la aplicación — un proceso no más difícil que suscribirse — sin penalidad. cepaos envía un recordatorio por correo electrónico antes de cada renovación, indicando la fecha de renovación y el importe a cobrar: 30 días antes en los planes anuales y bianuales, y 3 días antes en los mensuales.

5.2 Precios y Moneda

Los precios aplicables son los publicados en la página de precios de cepaos para el mercado del Usuario al momento de la contratación, expresados en euros (EUR), y no incluyen impuestos (véase la Sección 12.3). El cobro se realiza en esa misma moneda.

5.3 Modificación del Precio

• Los cambios en los precios de lista se notificarán con al menos 60 días de anticipación por correo electrónico.
• El Usuario podrá cancelar sin penalidad si no acepta el nuevo precio.

5.4 Medios de Pago

Los pagos son procesados por Stripe. cepaos no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias; estos quedan en custodia tokenizada del procesador de pago. Para mayor detalle sobre qué datos se comparten con el procesador consulte la Política de Privacidad, Sección 5.1.

5.5 Derecho de Desistimiento — Consumidores en la UE

Si el Usuario califica como consumidor en la Unión Europea según la Directiva 2011/83/UE, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha del primer cobro para ejercer el derecho de desistimiento y obtener un reembolso proporcional al tiempo no utilizado. Solicitudes a legal@cepaos.com. La Plataforma está principalmente dirigida a operaciones B2B (Sección 1); esta cláusula aplica únicamente cuando el contrato resulte sujeto a legislación europea de consumo.

5.6 Mora e Impago

• La falta de pago dentro de los 10 días corridos del vencimiento podrá resultar en la suspensión del acceso al Servicio.
• cepaos notificará con al menos 48 horas de anticipación antes de cualquier suspensión.
• Durante la suspensión, el Usuario conserva acceso en modo de solo lectura para permitir la exportación de sus datos.

5.7 Reembolsos

• Salvo el derecho de desistimiento previsto en la Sección 5.5, no se realizan reembolsos parciales por periodos no utilizados.
• En caso de facturación duplicada, cepaos procederá al reembolso dentro de los 15 días hábiles de verificado el error.

6. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma conforme a la legislación vigente en su jurisdicción.
• No intentar acceder a datos de otras Organizaciones.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente.
• No utilizar la Plataforma para almacenar o transmitir contenido ilegal o para manipular registros de trazabilidad.
• No revender, subarrendar ni compartir el acceso con terceros, sin perjuicio del acceso de Consultores Externos previsto en la cláusula 3.3.

Véase la Política de Uso Aceptable para mayor detalle.

7. Disponibilidad del Servicio

7.1 SLA

cepaos realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo mantenimiento programado, fuerza mayor y problemas en servicios de terceros.

En caso de incumplimiento del SLA, el Usuario podrá solicitar un crédito de servicio hasta un máximo del 15% de la cuota mensual.

7.2 Soporte

• hello@cepaos.com
• Tiempo de respuesta objetivo: 24 horas hábiles.

8. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, marca y logotipos son propiedad exclusiva de cepaos LLC. cepaos no reclama propiedad intelectual sobre los datos generados por el Usuario.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Alcance

La Plataforma se presta "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• cepaos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
• La responsabilidad total de cepaos no excederá el monto abonado por el Usuario durante los doce (12) meses calendario inmediatamente anteriores al evento generador del daño.

9.2 Responsabilidad que no se limita

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de cepaos por dolo o culpa grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud de las personas, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable según la Sección 12.

9.3 Control remoto de equipos (Bodega Conectada)

El módulo opcional «Bodega Conectada» permite a usuarios autorizados enviar comandos (por ejemplo, de marcha, parada, consigna o receta) a equipos del Usuario conectados mediante un agente de pasarela (gateway) que el propio Usuario instala en su red. El agente ejecuta únicamente los comandos configurados para cada equipo en la instalación del Usuario y rechaza cualquier otro. cepaos no instala, configura, inspecciona ni mantiene los equipos del Usuario.

La Plataforma incorpora las siguientes salvaguardas: (a) cada comando requiere la confirmación expresa de un administrador y la aceptación previa de un acuerdo de control para ese equipo; (b) los comandos de riesgo alto requieren además la aprobación de un segundo administrador o la confirmación de presencia física junto al equipo mediante el escaneo de su código QR en los 10 minutos anteriores; (c) los parámetros se validan contra límites mínimos y máximos, y se rechazan las instrucciones de texto libre que intenten puentear, desactivar o rearmar dispositivos de seguridad; (d) los comandos caducan a los 10 minutos de su creación y el agente se niega a ejecutar comandos caducados; un comando entregado sin confirmación de recepción en 5 minutos se registra como caducado con resultado desconocido y nunca se presume ejecutado; (e) los comandos de parada se entregan antes que cualquier otro y cancelan los comandos pendientes del mismo equipo; y (f) toda acción queda asentada en un registro de auditoría inalterable (solo admite nuevas entradas).

La parada remota es un comando de software transmitido por internet que puede tardar varios segundos en llegar, o no llegar: no es una parada de emergencia y no reemplaza las paradas de emergencia, los enclavamientos (interlocks) ni las demás funciones de seguridad de los equipos.

El Usuario es el único responsable de: la seguridad de su instalación, incluidas las paradas de emergencia, los enclavamientos y los dispositivos de seguridad que funcionan con independencia de la Plataforma y de cualquier conexión de red; que cada conexión y cada configuración de comandos sea instalada o verificada por un técnico calificado; la evaluación de riesgos exigida por la normativa de seguridad de máquinas y de prevención de riesgos laborales que le sea aplicable; la asignación de roles y permisos; y la supervisión presencial adecuada mientras los equipos operan. La Plataforma nunca debe ser el único medio para detener o controlar un equipo.

El control remoto depende de internet, de la red y el suministro eléctrico del Usuario y de servicios de terceros ajenos al control de cepaos: los comandos pueden demorarse, no entregarse o ejecutarse sin que se confirme el resultado. Sin perjuicio de la Sección 9.2, cepaos no responde por daños derivados de la instalación o configuración del Usuario, de la ausencia o falla de dispositivos de seguridad físicos ni de fallas de conectividad ajenas a su control; en lo demás, su responsabilidad se rige por la Sección 9.1.

9.4 Datos de sensores y mediciones

La Plataforma puede registrar, mostrar y procesar lecturas provenientes de sensores, equipos de medición e integraciones conectados por el Usuario (temperatura, densidad, volumen, humedad, entre otras), así como valores cargados manualmente. Estas lecturas se proveen sobre una base de mejores esfuerzos (best effort): su exactitud depende del hardware del Usuario, de su instalación, calibración y mantenimiento, y de la conectividad, factores ajenos al control de cepaos. cepaos no calibra ni certifica instrumentos de medición y no garantiza la exactitud, integridad ni disponibilidad continua de dichos datos.

Las mediciones y los cálculos derivados que muestra la Plataforma tienen carácter informativo y de gestión; no constituyen mediciones oficiales ni reemplazan los instrumentos y métodos exigidos por la normativa aplicable. Antes de utilizar cualquier dato de la Plataforma en una declaración ante una autoridad (por ejemplo, las indicadas en la sección 12.2 u otro organismo competente), en una transacción comercial o en una decisión enológica crítica, el Usuario debe verificarlo con instrumentos calibrados y fuentes propias. cepaos no responde por multas, sanciones, rechazos de declaraciones ni pérdidas de producto derivadas de mediciones erróneas, de datos de sensores incorrectos o incompletos, ni de declaraciones preparadas o presentadas sobre la base de datos no verificados por el Usuario.

10. Cancelación y Terminación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Facturación dentro de la Plataforma, o escribiendo a hello@cepaos.com. La cancelación toma efecto al finalizar el periodo de facturación vigente y no genera penalidades. Tras la cancelación, el Usuario conserva acceso en modo de solo lectura por 30 días para exportar sus datos conforme a la Sección 4.3.

cepaos puede suspender o cancelar una cuenta en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Falta de pago por más de 30 días.
• Actividad fraudulenta o ilegal.
• Orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

11. Modificaciones a los Términos

• cepaos puede modificar estos Términos en cualquier momento.
• Las modificaciones se notificarán con al menos 30 días de anticipación.
• Cambios materiales (precios, limitaciones de responsabilidad) se notificarán con 60 días y requerirán aceptación expresa.
• Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá cancelar su cuenta sin penalidad.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción — España

Estos Términos se rigen por las leyes del Reino de España, sin perjuicio del derecho de la Unión Europea aplicable. Conforme al art. 25 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012, para toda controversia derivada de estos Términos las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

12.1 Resolución Alternativa de Conflictos

Antes de iniciar acciones judiciales, las partes procurarán una solución negociada durante 30 días naturales y podrán acudir a la mediación conforme a la Ley 5/2012, de mediación en asuntos civiles y mercantiles.

12.2 Cumplimiento Regulatorio (UE)

cepaos facilita la preparación de información para declaraciones ante autoridades regulatorias (FEGA, MAPA, consejos reguladores de las denominaciones de origen, AEAT), pero no garantiza la aprobación regulatoria ni reemplaza el asesoramiento de profesionales habilitados (enólogos, asesores fiscales).

12.3 Moneda de Facturación e Impuestos

Los precios se expresan y cobran en euros (EUR) y no incluyen IVA. cepaos LLC es un proveedor establecido fuera de la Unión Europea y sin establecimiento permanente en ella. Cuando el Usuario es un empresario con número de identificación a efectos del IVA válido (verificado en el sistema VIES), la operación no está sujeta a IVA en origen: el lugar de realización es el Estado miembro del Usuario (art. 44 de la Directiva 2006/112/CE) y el Usuario autoliquida el impuesto mediante la inversión del sujeto pasivo (art. 196 de la Directiva 2006/112/CE).

Si el Usuario no aporta un número de IVA válido, la operación no se documenta como prestación entre empresarios y, cuando corresponda, podrá repercutirse el IVA del Estado miembro de consumo. cepaos emite un invoice comercial internacional, que no constituye una factura fiscal local.

12.4 Protección de Datos Personales

El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es). Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 (sección 4.5).

12.5 Límites Imperativos

Las limitaciones de la sección 9 no se aplican a la responsabilidad procedente de dolo, que es irrenunciable (arts. 1102 y 1107 del Código Civil), ni a la derivada de culpa grave o de daños personales.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Uso Aceptable, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

El Contrato de Encargo de Tratamiento (Sección 4.5) integra igualmente dicho acuerdo.

13.2 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos derivados de causas fuera de su control razonable. Si la situación persiste más de 30 días corridos, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalidad.

13.3 Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener en estricta confidencialidad la información no pública de la otra parte. Esta obligación persiste por dos (2) años desde la terminación del contrato.

13.4 Divisibilidad

Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás cláusulas mantendrán plena vigencia.

13.5 Cesión

El Usuario no puede ceder sus derechos bajo estos Términos sin consentimiento previo por escrito de cepaos.

14. Contacto y Operador

El servicio cepaos es operado por cepaos LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos. Esta es la entidad operadora del servicio en todos los mercados.

• Razón social: cepaos LLC
• EIN (Tax ID): 32-0849024
• Domicilio: 1021 E Lincolnway, #10026, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos
• Email legal: legal@cepaos.com