Terminos y Condiciones — España

1. Aceptacion y Capacidad

Los presentes Terminos y Condiciones ("Terminos") regulan el acceso y uso de la plataforma cepaos ("la Plataforma"), operada por cepaos LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos ("cepaos", "nosotros").

Al tildar la casilla de aceptacion durante el registro y/o al utilizar efectivamente la Plataforma, el usuario ("Usuario", "usted") acepta estos Terminos en su totalidad. Si el Usuario actua en nombre de una persona juridica (bodega, cooperativa u otra entidad), declara tener facultades suficientes para obligarla contractualmente. La Plataforma esta dirigida exclusivamente a operaciones comerciales (B2B).

cepaos registrara la fecha, hora, direccion IP y version de estos Terminos aceptados por el Usuario como constancia de la aceptacion.

2. Descripcion del Servicio

cepaos es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestion vitivinicola que ofrece gestion de operaciones, trazabilidad, inventarios, integracion con procesadores de pago, reportes y analitica operativa.

La Plataforma opera bajo un modelo multi-tenant. cepaos no es un sistema homologado por las autoridades regulatorias de cada jurisdiccion, no esta autorizado para el envio oficial de declaraciones juradas, y no reemplaza el asesoramiento de profesionales habilitados. La Plataforma facilita la preparacion de informacion; la presentacion, exactitud y cumplimiento en plazo es responsabilidad exclusiva del Usuario.

3. Registro y Cuentas

3.1 Requisitos

• El Usuario debe tener capacidad legal para contratar en nombre de su Organizacion.
• Cada Organizacion debe designar al menos un administrador responsable.
• La informacion de registro debe ser veraz, completa y actualizada.

3.2 Credenciales

• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Toda actividad realizada bajo su cuenta se considera realizada por el Usuario.
• El Usuario debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a soporte@cepaos.com.

4. Propiedad de los Datos

4.1 Datos del Usuario

Los datos ingresados por el Usuario y su Organizacion ("Datos del Usuario") son propiedad exclusiva de la Organizacion correspondiente. cepaos no adquiere ningun derecho de propiedad sobre dichos datos.

4.2 Licencia de Uso

El Usuario otorga a cepaos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar los Datos del Usuario exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.

4.3 Portabilidad

El Usuario puede exportar sus datos en cualquier momento en formato estandar (CSV, JSON) directamente desde la Plataforma.

4.4 Eliminacion

Tras la cancelacion de la cuenta, los datos seran retenidos por un periodo de 30 dias, luego del cual seran eliminados de forma permanente, salvo obligacion legal de conservacion (registros de facturacion: 10 anos; logs de seguridad: 12 meses).

5. Pagos y Facturacion

5.1 Periodo de Prueba sin Tarjeta de Credito

cepaos ofrece un periodo de prueba de 14 dias sin necesidad de proporcionar un metodo de pago al momento del registro. Durante el periodo de prueba el Usuario tiene acceso completo a las funcionalidades del plan elegido.

• Si el Usuario agrega un metodo de pago valido durante el periodo de prueba, al expirar los 14 dias se cobrara automaticamente la primera mensualidad del plan seleccionado.
• Si el Usuario no agrega un metodo de pago, al finalizar el periodo de prueba la cuenta quedara bloqueada (acceso restringido a una pantalla de activacion) hasta que el Usuario active un plan pago o solicite la cancelacion. Los datos permanecen preservados y exportables durante el periodo de retencion previsto en la Seccion 4.4.
• cepaos enviara recordatorios por correo electronico los dias T-7, T-4 y T-1 previos al fin del periodo de prueba.
• El Usuario puede cancelar el periodo de prueba en cualquier momento desde Configuracion sin coste alguno.

5.2 Precios y Moneda

Los precios de los planes de cepaos se establecen como referencia en dolares estadounidenses (USD). La moneda de cobro efectivo y mecanismos de ajuste se especifican en la Seccion 12 segun la jurisdiccion aplicable.

5.3 Modificacion del Precio

• Los cambios en los precios de referencia en USD se notificaran con al menos 60 dias de anticipacion por correo electronico.
• El Usuario podra cancelar sin penalidad si no acepta el nuevo precio de referencia.
• La facturacion es mensual salvo que se indique lo contrario en el plan contratado.

5.4 Medios de Pago

Los pagos son procesados por dLocal Go (LATAM: Argentina, Brasil, Chile, Mexico, Uruguay) o Stripe Inc. (resto del mundo). cepaos no almacena datos completos de tarjetas de credito ni credenciales bancarias; estos quedan en custodia tokenizada del procesador de pago elegido. Para mayor detalle sobre que datos se comparten con cada procesador consulte la Politica de Privacidad, Seccion 5.1.

5.5 Derecho de Desistimiento — Consumidores en la UE

Si el Usuario califica como consumidor en la Union Europea segun la Directiva 2011/83/UE, dispone de un plazo de 14 dias naturales desde la fecha del primer cobro para ejercer el derecho de desistimiento y obtener un reembolso proporcional al tiempo no utilizado. Solicitudes a legal@cepaos.com. La Plataforma esta principalmente dirigida a operaciones B2B (Seccion 1); esta clausula aplica unicamente cuando el contrato resulte sujeto a legislacion europea de consumo.

5.6 Mora e Impago

• La falta de pago dentro de los 10 dias corridos del vencimiento podra resultar en la suspension del acceso al Servicio.
• cepaos notificara con al menos 48 horas de anticipacion antes de cualquier suspension.
• Durante la suspension, el Usuario conserva acceso en modo de solo lectura para permitir la exportacion de sus datos.

5.7 Reembolsos

• Salvo el derecho de desistimiento previsto en la Seccion 5.5, no se realizan reembolsos parciales por periodos no utilizados.
• En caso de facturacion duplicada, cepaos procedera al reembolso dentro de los 15 dias habiles de verificado el error.

6. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma conforme a la legislacion vigente en su jurisdiccion.
• No intentar acceder a datos de otras Organizaciones.
• No realizar ingenieria inversa, descompilar ni intentar extraer el codigo fuente.
• No utilizar la Plataforma para almacenar o transmitir contenido ilegal o para manipular registros de trazabilidad.
• No revender, subarrendar ni compartir el acceso con terceros.

Vease la Politica de Uso Aceptable para mayor detalle.

7. Disponibilidad del Servicio

7.1 SLA

cepaos realizara esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo mantenimiento programado, fuerza mayor y problemas en servicios de terceros.

En caso de incumplimiento del SLA, el Usuario podra solicitar un credito de servicio hasta un maximo del 15% de la cuota mensual.

7.2 Soporte

• soporte@cepaos.com
• Tiempo de respuesta objetivo: 24 horas habiles.

8. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su codigo fuente, diseno, marca y logotipos son propiedad exclusiva de cepaos LLC. cepaos no reclama propiedad intelectual sobre los datos generados por el Usuario.

9. Limitacion de Responsabilidad

La Plataforma se presta "tal cual" (as is) y "segun disponibilidad". En la maxima medida permitida por la ley aplicable:

• cepaos no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
• La responsabilidad total de cepaos no excedera el monto abonado por el Usuario durante los doce (12) meses calendario inmediatamente anteriores al evento generador del dano.

10. Cancelacion y Terminacion

El Usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde Configuracion → Facturacion dentro de la Plataforma, o escribiendo a soporte@cepaos.com. La cancelacion toma efecto al finalizar el periodo de facturacion vigente y no genera penalidades. Tras la cancelacion, el Usuario conserva acceso en modo de solo lectura por 30 dias para exportar sus datos conforme a la Seccion 4.3.

cepaos puede suspender o cancelar una cuenta en caso de:

• Incumplimiento de estos Terminos.
• Falta de pago por mas de 30 dias.
• Actividad fraudulenta o ilegal.
• Orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

11. Modificaciones a los Terminos

• cepaos puede modificar estos Terminos en cualquier momento.
• Las modificaciones se notificaran con al menos 30 dias de anticipacion.
• Cambios materiales (precios, limitaciones de responsabilidad) se notificaran con 60 dias y requeriran aceptacion expresa.
• Si el Usuario no acepta las modificaciones, podra cancelar su cuenta sin penalidad.

12. Ley Aplicable y Jurisdiccion — España

Estos Terminos se rigen por las leyes del Reino de España, sin perjuicio del derecho de la Union Europea aplicable. Para toda controversia derivada de estos Terminos, las partes se someten a la jurisdiccion de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo que la legislacion sobre defensa de los consumidores o normas imperativas determinen lo contrario.

12.1 Resolucion Alternativa de Conflictos

El Usuario empresarial puede acudir a procedimientos de mediacion conforme a la Ley 5/2012 de mediacion en asuntos civiles y mercantiles antes de iniciar acciones judiciales.

12.2 Cumplimiento Regulatorio (UE)

cepaos facilita la preparacion de informacion para declaraciones ante autoridades regulatorias (FEGA, MAPA, denominaciones de origen, AEAT), pero no garantiza la aprobacion regulatoria ni reemplaza el asesoramiento de profesionales habilitados (enologos, asesores fiscales).

12.3 Moneda de Facturacion

Los precios estan en EUR (euros). IVA aplicable conforme a la Ley 37/1992 cuando corresponda.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo

Estos Terminos, junto con la Politica de Privacidad y la Politica de Uso Aceptable, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

13.2 Fuerza Mayor

Ninguna de las partes sera responsable por retrasos derivados de causas fuera de su control razonable. Si la situacion persiste mas de 30 dias corridos, cualquiera de las partes podra resolver el contrato sin penalidad.

13.3 Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener en estricta confidencialidad la informacion no publica de la otra parte. Esta obligacion persiste por dos (2) anos desde la terminacion del contrato.

13.4 Divisibilidad

Si alguna clausula fuera declarada invalida, las demas clausulas mantendran plena vigencia.

13.5 Cesion

El Usuario no puede ceder sus derechos bajo estos Terminos sin consentimiento previo por escrito de cepaos.

14. Contacto y Operador

El servicio cepaos es operado por cepaos LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (LLC) constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos. Esta es la entidad operadora del servicio en todos los mercados.

• Razón social: cepaos LLC
• EIN (Tax ID): 32-0849024
• Domicilio: 1021 E Lincolnway, #10026, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos
• Email legal: legal@cepaos.com