მომსახურების დონის შეთანხმება

ეს SLA ადგენს cepaos LLC-ის ხელმისაწვდომობისა და რეაგირების დროის ვალდებულებებს, როგორც გამოყენების პირობების დანართი.

cepaos ვალდებულია ყოველთვიური ხელმისაწვდომობა 99.5%. გამონაკლისი: დაგეგმილი ტექნიკური სამუშაოები, ფორს-მაჟორი, მესამე მხარის გაუმართაობები, კლიენტის ქმედებები.

• P1: პასუხი 1 სამუშაო საათი, გადაწყვეტა 4 საათი.
• P2: პასუხი 4 საათი, გადაწყვეტა 24 საათი.
• P3: პასუხი 2 დღე, გადაწყვეტა 10 დღე.

მოთხოვნა soporte@cepaos.com-ზე 15 დღის განმავლობაში. მაქსიმალური კრედიტი: ყოველთვიური გადასახადის 15%.

შეტყობინება მინიმუმ 48 საათით ადრე. სასურველი ფანჯარა: 00:00–06:00 (ART).

ორშაბათიდან პარასკევამდე, 9:00–18:00 ART (GMT-3). არგენტინის ეროვნული უქმე დღეები გამორიცხულია.

• მხარდაჭერა: soporte@cepaos.com
• იურიდიული: legal@cepaos.com

• გამოყენების პირობები
• კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
• ბილინგი
• დასაშვები გამოყენება