1. Αποδοχή και Ικανότητα

Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της πλατφόρμας cepaos («η Πλατφόρμα»), η οποία λειτουργεί από την cepaos LLC, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης συσταθείσα στην Πολιτεία του Wyoming, Ηνωμένες Πολιτείες («cepaos», «εμείς»).

Επιλέγοντας το πλαίσιο αποδοχής κατά την εγγραφή και/ή χρησιμοποιώντας ουσιαστικά την Πλατφόρμα, ο χρήστης («Χρήστης», «εσείς») αποδέχεται τους παρόντες Όρους στο σύνολό τους. Εάν ο Χρήστης ενεργεί για λογαριασμό νομικού προσώπου (οινοποιείο, συνεταιρισμός ή άλλη οντότητα), δηλώνει ότι διαθέτει επαρκή εξουσία να δεσμεύσει συμβατικά την εν λόγω οντότητα. Η Πλατφόρμα προορίζεται αποκλειστικά για εμπορικές δραστηριότητες (B2B). Ο Χρήστης δηλώνει ρητά ότι συμβάλλεται υπό επαγγελματική ιδιότητα και όχι ως καταναλωτής.

Η cepaos θα καταγράφει την ημερομηνία, ώρα, διεύθυνση IP και έκδοση των παρόντων Όρων που αποδέχθηκε ο Χρήστης ως αποδεικτικό αποδοχής.

2. Περιγραφή της Υπηρεσίας

Η cepaos είναι πλατφόρμα SaaS (Software as a Service) για τη διαχείριση οινοποιείων που προσφέρει:

• Διαχείριση λειτουργιών οινοποιείου και αμπελώνα
• Ιχνηλασιμότητα και αρχεία που υποστηρίζουν τις υποχρεώσεις του αμπελοοινικού τομέα στην Ελλάδα (αρμόδιες αρχές: ενότητα 12.2)
• Διαχείριση αποθεμάτων, παρτίδων και διαδικασιών παραγωγής
• Ενσωμάτωση με επεξεργαστές πληρωμών για τιμολόγηση και εισπράξεις
• Λειτουργικές αναφορές και αναλύσεις

Η Πλατφόρμα λειτουργεί υπό μοντέλο πολλαπλών μισθωτών (multi-tenant): κάθε οργανισμός («Οργανισμός») έχει πρόσβαση μόνο στα δικά του δεδομένα εντός ενός κοινού και ασφαλούς περιβάλλοντος. Η cepaos δεν αποτελεί σύστημα πιστοποιημένο ή εγκεκριμένο από αμπελοοινική, τελωνειακή ή φορολογική αρχή, δεν είναι εξουσιοδοτημένη να υποβάλλει επίσημα δηλώσεις για λογαριασμό του Χρήστη και δεν υποκαθιστά τη συμβουλή ειδικευμένων επαγγελματιών (γεωπόνων, οινολόγων, λογιστών, δικηγόρων). Η Πλατφόρμα διευκολύνει την προετοιμασία πληροφοριών για δηλώσεις ενώπιον των αρμόδιων αρχών· η υποβολή, η ακρίβεια και η εμπρόθεσμη συμμόρφωση αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του Χρήστη.

Η cepaos δεν επαληθεύει εάν η παραγωγική δραστηριότητα του Χρήστη λαμβάνει χώρα σε περιοχές υποκείμενες σε ειδικούς νομικούς περιορισμούς (συμπεριλαμβανομένων παγετωνικών ζωνών, περιπαγετωνικών περιοχών, προστατευόμενων υδρολεκανών, φυσικών καταφυγίων ή περιοχών με περιορισμούς στη χρήση αγροχημικών). Η συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες περιβαλλοντικούς, φυτοϋγειονομικούς, υδρολογικούς και χωροταξικούς κανονισμούς αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του Χρήστη.

3. Εγγραφή και Λογαριασμοί

3.1 Προϋποθέσεις

• Ο Χρήστης πρέπει να έχει νομική ικανότητα να συμβάλλεται για λογαριασμό του Οργανισμού του.
• Κάθε Οργανισμός πρέπει να ορίσει τουλάχιστον έναν υπεύθυνο διαχειριστή.
• Τα στοιχεία εγγραφής πρέπει να είναι αληθή, πλήρη και ενημερωμένα.

3.2 Διαπιστευτήρια

• Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων πρόσβασής του.
• Κάθε δραστηριότητα που εκτελείται μέσω του λογαριασμού του θεωρείται ότι εκτελέστηκε από τον Χρήστη.
• Ο Χρήστης πρέπει να αναφέρει αμέσως κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του στο hello@cepaos.com.

3.3 Οργανισμοί

• Κάθε Οργανισμός αποτελεί ανεξάρτητη οντότητα εντός της Πλατφόρμας.
• Ο διαχειριστής του Οργανισμού διαχειρίζεται τα δικαιώματα πρόσβασης των μελών.
• Η cepaos δεν ευθύνεται για την εσωτερική διαχείριση δικαιωμάτων κάθε Οργανισμού.

3.4 Πρόσβαση Εξωτερικών Συμβούλων

Ο Οργανισμός μπορεί να προσκαλεί εξωτερικούς χρήστες (για παράδειγμα, οινολόγους συμβούλους ή άλλους τεχνικούς συμβούλους, τους «Εξωτερικούς Συμβούλους») να αποκτούν πρόσβαση στα δεδομένα του εντός της Πλατφόρμας, με δικαιώματα μόνο ανάγνωσης ή συμβούλου. Η απόφαση πρόσκλησης, το επίπεδο πρόσβασης που παραχωρείται και η διατήρησή της αποτελούν αποκλειστικές ευχέρειες του Οργανισμού, τις οποίες ασκεί με δική του ευθύνη.

• Ο Εξωτερικός Σύμβουλος αποκτά πρόσβαση στην Πλατφόρμα βάσει των ίδιων αυτών Όρων, τους οποίους αποδέχεται κατά την εγγραφή του, και αναλαμβάνει επιπλέον υποχρέωση εμπιστευτικότητας έναντι κάθε Οργανισμού που τον προσκαλεί: δεν μπορεί να αποκαλύπτει, να εξάγει εκτός της Πλατφόρμας ούτε να χρησιμοποιεί προς όφελός του ή προς όφελος τρίτων — συμπεριλαμβανομένων άλλων οργανισμών που συμβουλεύει — τις μη δημόσιες πληροφορίες ενός Οργανισμού. Οι πληροφορίες αυτές συνιστούν Εμπιστευτικές Πληροφορίες του εν λόγω Οργανισμού κατά την έννοια της ρήτρας 13.3.
• Ο ίδιος Εξωτερικός Σύμβουλος μπορεί να συμβουλεύει περισσότερους Οργανισμούς, ακόμη και άμεσους ανταγωνιστές. Η Πλατφόρμα διατηρεί τα δεδομένα κάθε Οργανισμού τεχνικά διαχωρισμένα· ο Εξωτερικός Σύμβουλος δεσμεύεται να τηρεί τον διαχωρισμό αυτόν και στην επαγγελματική του δραστηριότητα.
• Ο Οργανισμός μπορεί να ανακαλέσει την πρόσβαση του Εξωτερικού Συμβούλου ανά πάσα στιγμή, κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, με άμεση ισχύ, χωρίς αιτιολογία και χωρίς να γεννάται δικαίωμα αποζημίωσης υπέρ του Εξωτερικού Συμβούλου.
• Ο Εξωτερικός Σύμβουλος δεν αποκτά κανένα δικαίωμα επί των δεδομένων των Οργανισμών που τον προσκαλούν. Ισχύει πλήρως η ρήτρα 4: τα δεδομένα παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία του αντίστοιχου Οργανισμού.
• Όσον αφορά τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που περιέχονται στα δεδομένα του Οργανισμού, η cepaos ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό του Οργανισμού (υπεύθυνου επεξεργασίας). Η πρόσκληση Εξωτερικού Συμβούλου συνιστά τεκμηριωμένη εντολή του Οργανισμού· δεν καθιστά την cepaos υπεύθυνη επεξεργασίας ούτε τον Εξωτερικό Σύμβουλο υπεργολάβο επεξεργασίας της cepaos. Η cepaos καταγράφει την πρόσκληση, την αποδοχή και την ανάκληση κάθε πρόσβασης ως απόδειξη.
• Η πρόσκληση Εξωτερικών Συμβούλων σύμφωνα με την παρούσα ρήτρα δεν συνιστά μεταπώληση ούτε τη λειτουργία «Service Bureau» που απαγορεύονται από τη ρήτρα 6.

4. Κυριότητα Δεδομένων

4.1 Δεδομένα Χρήστη

Τα δεδομένα που εισάγονται από τον Χρήστη και τον Οργανισμό του («Δεδομένα Χρήστη») αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία του αντίστοιχου Οργανισμού. Η cepaos δεν αποκτά κανένα δικαίωμα ιδιοκτησίας επί αυτών των δεδομένων.

4.2 Άδεια Χρήσης

Ο Χρήστης παρέχει στην cepaos περιορισμένη, μη αποκλειστική και ανακλητή άδεια επεξεργασίας των Δεδομένων Χρήστη αποκλειστικά για τον σκοπό παροχής της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπο-αδειοδότησης στους απαραίτητους υπεργολάβους επεξεργασίας (όπως αναλύεται στην Πολιτική Απορρήτου).

4.3 Φορητότητα

Ο Χρήστης δύναται να εξάγει τα δεδομένα του ανά πάσα στιγμή σε τυπική μορφή (CSV, JSON) απευθείας από την Πλατφόρμα. Για αιτήματα ειδικών μορφών ή τεχνικής υποστήριξης κατά την εξαγωγή, η cepaos θα απαντά εντός 10 εργάσιμων ημερών από τη λήψη.

4.4 Διαγραφή

Μετά την ακύρωση του λογαριασμού, τα δεδομένα θα διατηρηθούν για περίοδο 30 ημερών ως αντίγραφο ασφαλείας, μετά την οποία θα διαγραφούν οριστικά, εκτός εάν απαιτείται η νόμιμη διατήρησή τους (αρχεία τιμολόγησης: 10 έτη· αρχεία καταγραφής ασφαλείας: 12 μήνες).

4.5 Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων

Η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (άρθρο 28 ΓΚΠΔ) που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση cepaos.com/el-GR/legal/dpa αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων και γίνεται αποδεκτή μαζί με αυτούς. Ρυθμίζει την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διενεργεί η cepaos για λογαριασμό του Χρήστη, τους υπεργολάβους επεξεργασίας και τις εγγυήσεις για τις διεθνείς διαβιβάσεις. Σε περίπτωση αντίφασης ως προς τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, υπερισχύει η σύμβαση επεξεργασίας.

5. Πληρωμές και Τιμολόγηση

5.1 Τιμές και Νόμισμα

Ισχύουν οι τιμές που δημοσιεύονται στη σελίδα τιμών της cepaos για την αγορά του Χρήστη κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης, εκφρασμένες σε ευρώ (EUR), χωρίς τους εφαρμοστέους φόρους (βλ. Άρθρο 12.3). Η χρέωση γίνεται στο ίδιο νόμισμα.

5.2 Μεταβολές Τιμών

Κάθε μεταβολή των τιμών καταλόγου θα κοινοποιείται με τουλάχιστον 60 ημέρες προειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο Χρήστης δύναται να ακυρώσει χωρίς κυρώσεις εάν δεν αποδεχθεί τη νέα τιμή, σύμφωνα με τη διαδικασία του Άρθρου 11.

5.3 Περίοδοι Χρέωσης και Υπενθυμίσεις

Οι συνδρομές χρεώνονται ανά μηνιαία, ετήσια ή διετή περίοδο, ανάλογα με το συμβεβλημένο πρόγραμμα. Πριν από κάθε ανανέωση, η cepaos αποστέλλει υπενθύμιση μέσω email με την ημερομηνία και το ποσό της ανανέωσης: 30 ημέρες πριν για τα ετήσια και διετή προγράμματα και 3 ημέρες πριν για τα μηνιαία.

5.4 Μέθοδοι Πληρωμής

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe. Η cepaos δεν αποθηκεύει πλήρη δεδομένα πιστωτικών καρτών ή τραπεζικά διαπιστευτήρια· αυτά τηρούνται σε μορφή token από τον επεξεργαστή πληρωμών. Σε περίπτωση αλλαγής επεξεργαστή πληρωμών, η cepaos θα ειδοποιήσει τον Χρήστη με τουλάχιστον 30 ημέρες προειδοποίηση.

5.5 Καθυστέρηση Πληρωμής και Αθέτηση

• Η μη πληρωμή εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία λήξης δύναται να οδηγήσει σε αναστολή πρόσβασης στην Υπηρεσία.
• Η cepaos θα ειδοποιήσει τον Χρήστη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τουλάχιστον 48 ώρες προειδοποίηση πριν από κάθε αναστολή.
• Κατά τη διάρκεια της αναστολής και μέχρι την τελική ακύρωση (Άρθρο 10.2), ο Χρήστης διατηρεί πρόσβαση μόνο ανάγνωσης για την εξαγωγή δεδομένων.
• Η υπηρεσία θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα μετά τη ρύθμιση της πληρωμής.

5.6 Επιστροφές Χρημάτων

• Δεν παρέχονται μερικές επιστροφές χρημάτων για αχρησιμοποίητες περιόδους.
• Σε περίπτωση διπλής χρέωσης ή εσφαλμένων χρεώσεων, η cepaos θα επεξεργαστεί την επιστροφή εντός 15 εργάσιμων ημερών από την επαλήθευση του σφάλματος.

6. Αποδεκτή Χρήση

Ο Χρήστης συμφωνεί:

• Να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
• Να μην επιχειρεί πρόσβαση σε δεδομένα άλλων Οργανισμών.
• Να μην προβαίνει σε αντίστροφη μηχανική, αποσυμπίληση ή απόπειρα εξαγωγής του πηγαίου κώδικα.
• Να μην χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για αποθήκευση ή μετάδοση παράνομου περιεχομένου ή για χειραγώγηση αρχείων ιχνηλασιμότητας ή κανονιστικών αρχείων.
• Να μην υπερφορτώνει σκόπιμα την υποδομή της υπηρεσίας μέσω μη εξουσιοδοτημένης αυτοματοποιημένης φόρτωσης.
• Να μην μεταπωλεί, υπεκμισθώνει ή μοιράζεται πρόσβαση με τρίτους (λειτουργία «Service Bureau»), με την επιφύλαξη της πρόσβασης Εξωτερικών Συμβούλων που προβλέπεται στη ρήτρα 3.4.

Η παραβίαση αυτών των υποχρεώσεων δύναται να οδηγήσει σε άμεση αναστολή ή ακύρωση του λογαριασμού. Δείτε την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης για περισσότερες λεπτομέρειες.

7. Διαθεσιμότητα Υπηρεσίας

7.1 SLA

Η cepaos θα καταβάλλει εμπορικά εύλογες προσπάθειες για τη διατήρηση μηνιαίας διαθεσιμότητας 99,5%, εξαιρουμένων:

• Προγραμματισμένης συντήρησης (κοινοποίηση τουλάχιστον 48 ωρών νωρίτερα).
• Διακοπών λόγω ανωτέρας βίας.
• Προβλημάτων με υπηρεσίες τρίτων (πάροχοι υποδομής, επεξεργαστές πληρωμών, κυβερνητικοί φορείς).

Σε περίπτωση μηνιαίας παραβίασης του SLA, ο Χρήστης δύναται να αιτηθεί πίστωση υπηρεσίας ισοδύναμη με το αναλογικό ποσοστό της επηρεαζόμενης περιόδου, έως μέγιστο 15% του μηνιαίου τέλους. Η πίστωση πρέπει να ζητηθεί εντός 15 ημερολογιακών ημερών από το συμβάν στο hello@cepaos.com και θα εφαρμοσθεί στον επόμενο κύκλο τιμολόγησης. Η πίστωση αποτελεί τη μόνη θεραπεία για μη διαθεσιμότητα υπηρεσίας.

7.2 Υποστήριξη

• Υποστήριξη μέσω email: hello@cepaos.com
• Εργάσιμες ώρες: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ. (ώρα Αργεντινής, GMT-3).
• Στόχος χρόνου απόκρισης: 24 εργάσιμες ώρες.

8. Πνευματική Ιδιοκτησία

8.1 Ιδιοκτησία cepaos

Η Πλατφόρμα, ο πηγαίος κώδικάς της, ο σχεδιασμός, το εμπορικό σήμα, τα λογότυπα και η τεκμηρίωσή της αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της cepaos LLC και προστατεύονται από τους ισχύοντες νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και τις διεθνείς συνθήκες.

8.2 Ιδιοκτησία Χρήστη

Η cepaos δεν διεκδικεί δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί δεδομένων, αναφορών ή περιεχομένου που δημιουργείται από τον Χρήστη εντός της Πλατφόρμας.

8.3 Ανατροφοδότηση

Εάν ο Χρήστης υποβάλει προτάσεις, ιδέες, αναφορές σφαλμάτων ή άλλη ανατροφοδότηση σχετικά με την Πλατφόρμα, η cepaos δύναται να τις χρησιμοποιήσει ελεύθερα για τη βελτίωση της Υπηρεσίας χωρίς υποχρέωση αποζημίωσης ή αναγνώρισης. Ο Χρήστης παρέχει στην cepaos αμετάκλητη, διαρκή, ατελώς παραχωρούμενη άδεια επί της εν λόγω ανατροφοδότησης.

9. Περιορισμός Ευθύνης

9.0 Υπηρεσία «Ως Έχει»

Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται». Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία, η cepaos αποποιείται κάθε εγγύησης, ρητής ή σιωπηρής, συμπεριλαμβανομένων εγγυήσεων εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, ακρίβειας πληροφοριών ή απουσίας σφαλμάτων. Ο Χρήστης αναλαμβάνει τους κινδύνους που ενυπάρχουν στη χρήση συστημάτων λογισμικού σε περιβάλλοντα παραγωγής.

9.1 Πεδίο Εφαρμογής

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος:

• Η cepaos δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, αποθετικές ή τιμωρητικές ζημίες.
• Η συνολική ευθύνη της cepaos δεν υπερβαίνει το ποσό που κατέβαλε ο Χρήστης κατά τους δώδεκα (12) ημερολογιακούς μήνες αμέσως πριν από το γεγονός που προκάλεσε την αξίωση, ή, ελλείψει αυτού, ποσό ισοδύναμο ενός (1) μηνός συνδρομής στο τρέχον πακέτο.
• Η cepaos παρέχει λειτουργίες ιχνηλασιμότητας ευθυγραμμισμένες με τις απαιτήσεις των αρχών της ενότητας 12.2 που ισχύουν κατά την ημερομηνία των παρόντων Όρων, αλλά δεν εγγυάται ότι καλύπτουν όλες τις ειδικές κανονιστικές υποχρεώσεις κάθε Χρήστη ή μελλοντικές κανονιστικές αλλαγές.

Ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί. Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη της cepaos για δόλο ή βαριά αμέλεια, για θάνατο ή σωματική βλάβη, ούτε οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί κατά το εφαρμοστέο δίκαιο σύμφωνα με την ενότητα 12.

9.2 Εξαιρέσεις

Η cepaos δεν ευθύνεται για:

• Απώλεια δεδομένων λόγω ενεργειών του Χρήστη.
• Διακοπές σε υπηρεσίες τρίτων (πάροχοι υποδομής, επεξεργαστές πληρωμών ή κυβερνητικοί φορείς).
• Ζημίες από μη εξουσιοδοτημένη χρήση διαπιστευτηρίων του Χρήστη.
• Επιχειρηματικές ή λειτουργικές αποφάσεις βασισμένες σε πληροφορίες από την Πλατφόρμα.
• Πρόστιμα, κυρώσεις ή μη συμμόρφωση με αμπελοοινικές, τελωνειακές, φορολογικές ή άλλες ρυθμιστικές αρχές.

9.3 Δεδομένα Αισθητήρων και Μετρήσεις

Η Πλατφόρμα μπορεί να καταγράφει, να εμφανίζει και να επεξεργάζεται ενδείξεις προερχόμενες από αισθητήρες, όργανα μέτρησης και ενσωματώσεις που συνδέει ο Χρήστης (θερμοκρασία, πυκνότητα, όγκος, υγρασία, μεταξύ άλλων), καθώς και τιμές που εισάγονται χειροκίνητα. Οι ενδείξεις αυτές παρέχονται στη βάση της κατά το δυνατόν καλύτερης προσπάθειας (best effort): η ακρίβειά τους εξαρτάται από τον εξοπλισμό του Χρήστη, την εγκατάσταση, τη βαθμονόμηση και τη συντήρησή του, καθώς και από τη συνδεσιμότητα — παράγοντες εκτός του ελέγχου της cepaos. Η cepaos δεν βαθμονομεί ούτε πιστοποιεί όργανα μέτρησης και δεν εγγυάται την ακρίβεια, την πληρότητα ή τη συνεχή διαθεσιμότητα των δεδομένων αυτών.

Οι μετρήσεις και οι παράγωγοι υπολογισμοί που εμφανίζει η Πλατφόρμα έχουν ενημερωτικό και διαχειριστικό χαρακτήρα· δεν συνιστούν επίσημες μετρήσεις και δεν αντικαθιστούν τα όργανα και τις μεθόδους που απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία. Πριν χρησιμοποιήσει οποιοδήποτε δεδομένο της Πλατφόρμας σε δήλωση ενώπιον αρχής (για παράδειγμα, οι αρχές της ενότητας 12.2 ή άλλη αρμόδια αρχή), σε εμπορική συναλλαγή ή σε κρίσιμη οινολογική απόφαση, ο Χρήστης οφείλει να το επαληθεύσει με βαθμονομημένα όργανα και δικές του πηγές. Η cepaos δεν ευθύνεται για πρόστιμα, κυρώσεις, απορρίψεις δηλώσεων ή απώλειες προϊόντος που απορρέουν από εσφαλμένες μετρήσεις, από ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα αισθητήρων ή από δηλώσεις που καταρτίστηκαν ή υποβλήθηκαν βάσει δεδομένων που δεν επαληθεύτηκαν από τον Χρήστη.

9.4 Απομακρυσμένος Έλεγχος Εξοπλισμού (Συνδεδεμένο Οινοποιείο)

Η προαιρετική ενότητα «Συνδεδεμένο Οινοποιείο» επιτρέπει σε εξουσιοδοτημένους χρήστες να αποστέλλουν εντολές (για παράδειγμα εκκίνησης, διακοπής, τιμής-στόχου ή συνταγής) σε εξοπλισμό του Χρήστη που συνδέεται μέσω πράκτορα πύλης (gateway), τον οποίο εγκαθιστά ο ίδιος ο Χρήστης στο δίκτυό του. Ο πράκτορας εκτελεί αποκλειστικά τις εντολές που έχουν διαμορφωθεί για κάθε μηχάνημα στην εγκατάσταση του Χρήστη και απορρίπτει κάθε άλλη. Η cepaos δεν εγκαθιστά, δεν διαμορφώνει, δεν επιθεωρεί και δεν συντηρεί τον εξοπλισμό του Χρήστη.

Η Πλατφόρμα ενσωματώνει τις ακόλουθες δικλίδες ασφαλείας: (α) κάθε εντολή απαιτεί ρητή επιβεβαίωση από διαχειριστή και προηγούμενη αποδοχή συμφωνίας ελέγχου για το συγκεκριμένο μηχάνημα· (β) οι εντολές υψηλού κινδύνου απαιτούν επιπλέον έγκριση από δεύτερο διαχειριστή ή επιβεβαίωση φυσικής παρουσίας δίπλα στο μηχάνημα με σάρωση του κωδικού QR του εντός των προηγούμενων 10 λεπτών· (γ) οι παράμετροι ελέγχονται βάσει ελάχιστων και μέγιστων ορίων, ενώ απορρίπτονται οδηγίες ελεύθερου κειμένου που επιχειρούν να παρακάμψουν, να απενεργοποιήσουν ή να επαναφέρουν διατάξεις ασφαλείας· (δ) οι εντολές λήγουν 10 λεπτά μετά τη δημιουργία τους και ο πράκτορας αρνείται να εκτελέσει ληγμένες εντολές· εντολή που παραδόθηκε χωρίς επιβεβαίωση λήψης εντός 5 λεπτών καταγράφεται ως ληγμένη με άγνωστο αποτέλεσμα και ουδέποτε τεκμαίρεται ότι εκτελέστηκε· (ε) οι εντολές διακοπής παραδίδονται πριν από κάθε άλλη εντολή και ακυρώνουν τις εκκρεμείς εντολές για το ίδιο μηχάνημα· και (στ) κάθε ενέργεια καταγράφεται σε αμετάβλητο αρχείο ελέγχου, στο οποίο επιτρέπεται μόνο η προσθήκη εγγραφών.

Η απομακρυσμένη διακοπή είναι εντολή λογισμικού που μεταδίδεται μέσω διαδικτύου και ενδέχεται να χρειαστεί αρκετά δευτερόλεπτα για να φτάσει ή να μη φτάσει καθόλου: δεν αποτελεί διακοπή έκτακτης ανάγκης και δεν αντικαθιστά τις διατάξεις διακοπής έκτακτης ανάγκης, τις μανδαλώσεις ή τις λοιπές λειτουργίες ασφαλείας του εξοπλισμού.

Ο Χρήστης φέρει αποκλειστικά την ευθύνη: για την ασφάλεια της εγκατάστασής του, συμπεριλαμβανομένων των διατάξεων διακοπής έκτακτης ανάγκης, των μανδαλώσεων και των διατάξεων ασφαλείας που λειτουργούν ανεξάρτητα από την Πλατφόρμα και από οποιαδήποτε σύνδεση δικτύου· για την εγκατάσταση ή τον έλεγχο κάθε σύνδεσης και κάθε διαμόρφωσης εντολών από ειδικευμένο τεχνικό· για την εκτίμηση κινδύνου που απαιτούν οι εφαρμοστέοι κανόνες ασφάλειας μηχανημάτων και υγείας και ασφάλειας στην εργασία· για την ανάθεση ρόλων και δικαιωμάτων· και για την επαρκή επιτόπια εποπτεία κατά τη λειτουργία του εξοπλισμού. Η Πλατφόρμα δεν πρέπει ποτέ να αποτελεί το μόνο μέσο διακοπής ή ελέγχου ενός μηχανήματος.

Ο απομακρυσμένος έλεγχος εξαρτάται από το διαδίκτυο, από το δίκτυο και την ηλεκτροδότηση του Χρήστη και από υπηρεσίες τρίτων εκτός του ελέγχου της cepaos: οι εντολές μπορεί να καθυστερήσουν, να μην παραδοθούν ή να εκτελεστούν χωρίς επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Με την επιφύλαξη της ευθύνης που δεν μπορεί να περιοριστεί (ενότητα 9.1), η cepaos δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται στην εγκατάσταση ή διαμόρφωση του Χρήστη, στην έλλειψη ή αστοχία φυσικών διατάξεων ασφαλείας ή σε αστοχίες συνδεσιμότητας εκτός του ελέγχου της· κατά τα λοιπά, η ευθύνη της διέπεται από την ενότητα 9.1.

10. Ακύρωση και Λήξη

10.1 Από τον Χρήστη

• Ο Χρήστης δύναται να ακυρώσει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
• Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου τιμολόγησης.
• Μετά την ακύρωση, ο Χρήστης διατηρεί πρόσβαση μόνο ανάγνωσης για 30 ημέρες, κατά τη διάρκεια των οποίων δύναται να εξάγει τα δεδομένα του σύμφωνα με το Άρθρο 4.3.

10.2 Από την cepaos

Η cepaos δύναται να αναστείλει ή να ακυρώσει λογαριασμό σε περίπτωση:

• Παραβίασης των παρόντων Όρων.
• Μη πληρωμής για περισσότερες από 30 ημέρες.
• Δόλιας ή παράνομης δραστηριότητας.
• Δικαστικής εντολής ή αιτήματος αρμόδιας αρχής.

10.3 Αποτέλεσμα Λήξης

Μετά τη λήξη, η cepaos θα προχωρήσει σύμφωνα με το Άρθρο 4.4 (Διαγραφή Δεδομένων).

11. Τροποποιήσεις των Όρων

• Η cepaos δύναται να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή.
• Οι αλλαγές θα κοινοποιούνται με τουλάχιστον 30 ημέρες προειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και/ή ειδοποίησης στην Πλατφόρμα.
• Αλλαγές που αφορούν τιμές, περιορισμό ευθύνης ή θεμελιώδη δικαιώματα του Χρήστη θα κοινοποιούνται με τουλάχιστον 60 ημέρες προειδοποίηση και θα απαιτούν ρητή αποδοχή για τη συνέχιση της συνδρομής.
• Η συνέχιση χρήσης της Πλατφόρμας μετά την περίοδο κοινοποίησης αποτελεί αποδοχή των νέων Όρων για μη ουσιώδεις αλλαγές.
• Εάν ο Χρήστης δεν αποδεχθεί τις αλλαγές, δύναται να ακυρώσει τον λογαριασμό του χωρίς κυρώσεις.

12. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία — Ελλάδα

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη του εφαρμοστέου δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης και με αποκλεισμό της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις εμπορευμάτων (CISG). Σύμφωνα με το άρθρο 25 του Κανονισμού (ΕΕ) αριθ. 1215/2012, για κάθε διαφορά από τους παρόντες Όρους αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών.

12.1 Επίλυση Διαφορών

Τα μέρη θα επιδιώξουν τη φιλική επίλυση κάθε διαφοράς εντός 30 ημερολογιακών ημερών πριν από την προσφυγή στα δικαστήρια των Αθηνών και μπορούν να προσφύγουν σε διαμεσολάβηση σύμφωνα με τον ν. 4640/2019.

12.2 Κανονιστική Διευκόλυνση — Χωρίς Εγγύηση Έγκρισης

Η cepaos διευκολύνει την προετοιμασία πληροφοριών για δηλώσεις προς το Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων (ΥΠΑΑΤ), τον ΟΠΕΚΕΠΕ (αμπελουργικό μητρώο), την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ — τελωνεία και ΕΦΚ) και άλλες αρχές, αλλά δεν εγγυάται κανονιστική έγκριση και δεν υποκαθιστά τη συμβουλή ειδικευμένων επαγγελματιών (γεωπόνων, οινολόγων, λογιστών, δικηγόρων). Η ευθύνη για την ακρίβεια και εμπρόθεσμη υποβολή κανονιστικών εγγράφων ανήκει αποκλειστικά στον Χρήστη.

12.3 Νόμισμα Τιμολόγησης και Φόροι

Οι τιμές εκφράζονται και χρεώνονται σε ευρώ (EUR), χωρίς ΦΠΑ. Η cepaos LLC είναι πάροχος εγκατεστημένος εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, χωρίς μόνιμη εγκατάσταση στην ΕΕ. Όταν ο Χρήστης είναι υποκείμενος στον φόρο με έγκυρο αριθμό φορολογικού μητρώου ΦΠΑ (επαληθευμένο στο σύστημα VIES), τόπος παροχής είναι το κράτος μέλος του Χρήστη (άρθρο 44 της Οδηγίας 2006/112/ΕΚ) και ο ΦΠΑ αποδίδεται από τον Χρήστη με τον μηχανισμό της αντιστροφής της υποχρέωσης (άρθρο 196 της Οδηγίας 2006/112/ΕΚ).

Εάν ο Χρήστης δεν δηλώσει έγκυρο αριθμό ΦΠΑ, η συναλλαγή δεν τεκμηριώνεται ως παροχή μεταξύ υποκειμένων στον φόρο και, κατά περίπτωση, μπορεί να επιβληθεί ο ΦΠΑ του κράτους μέλους κατανάλωσης. Η cepaos εκδίδει διεθνές εμπορικό τιμολόγιο, το οποίο δεν αποτελεί τοπικό φορολογικό παραστατικό.

12.4 Προστασία Δεδομένων

Η επεξεργασία διέπεται από τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (ΓΚΠΔ) και τον ν. 4624/2019. Εποπτική αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Οι διαβιβάσεις εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου βασίζονται στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Εκτελεστικής Απόφασης (ΕΕ) 2021/914 (ενότητα 4.5).

12.5 Αναγκαστικό Δίκαιο

Οι περιορισμοί της ενότητας 9 δεν ισχύουν στις περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας (άρθρο 332 ΑΚ). Ο Χρήστης δηλώνει ότι συμβάλλεται στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας· στο μέτρο που εφαρμόζεται ο ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, οι αναγκαστικές διατάξεις του δεν θίγονται.

13. Γενικές Διατάξεις

13.1 Πλήρης Συμφωνία

Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ των μερών.

Η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (ενότητα 4.5) αποτελεί επίσης μέρος της συμφωνίας αυτής.

13.2 Ανωτέρα Βία

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αστοχίες που οφείλονται σε αίτια πέραν του εύλογου ελέγχου του, συμπεριλαμβανομένων — χωρίς περιορισμό — φυσικών καταστροφών, πανδημιών, πολεμικών πράξεων, εκτεταμένων διακοπών ρεύματος, αστοχιών σε υποδομές διαδικτύου τρίτων ή πράξεων δημόσιας αρχής. Το πληγέν μέρος θα ειδοποιήσει το άλλο μέρος το συντομότερο δυνατόν και θα λάβει εύλογα μέτρα μετριασμού. Εάν η κατάσταση διαρκεί περισσότερο από 30 ημερολογιακές ημέρες, κάθε μέρος δύναται να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς κυρώσεις.

13.3 Εμπιστευτικότητα

Κάθε μέρος συμφωνεί να τηρεί αυστηρά εμπιστευτικές τις μη δημόσιες πληροφορίες του άλλου μέρους που λαμβάνει στο πλαίσιο των παρόντων Όρων («Εμπιστευτικές Πληροφορίες») και να μην τις αποκαλύπτει σε τρίτους χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεση, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο. Η cepaos θα αντιμετωπίζει τα λειτουργικά δεδομένα του Χρήστη (συγκομιδές, αποθέματα, διαδικασίες παραγωγής, εμπορικά δεδομένα) ως Εμπιστευτικές Πληροφορίες. Η υποχρέωση αυτή ισχύει για δύο (2) έτη από τη λήξη της σύμβασης.

13.4 Προωθητική Πρόσβαση και Συνεργάτες

Η cepaos δύναται να παρέχει δωρεάν ή ειδικά διαμορφωμένη πρόσβαση σε σχεδιαστικούς συνεργάτες, πρώιμους χρήστες ή άλλους καθορισμένους χρήστες («Προωθητική Πρόσβαση»). Οι ειδικοί όροι κάθε Προωθητικής Πρόσβασης θα καθορίζονται σε ξεχωριστή συμφωνία. Ελλείψει τέτοιας συμφωνίας, η Προωθητική Πρόσβαση δύναται να ανακληθεί με 30 ημέρες προειδοποίηση χωρίς δικαίωμα αποζημίωσης.

13.5 Διαιρετότητα

Εάν οποιοσδήποτε όρος κηρυχθεί άκυρος, οι υπόλοιποι όροι παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

13.6 Μη Παραίτηση

Η μη άσκηση δικαιώματος δεν αποτελεί παραίτηση από αυτό.

13.7 Εκχώρηση

Ο Χρήστης δεν δύναται να εκχωρήσει τα δικαιώματά του βάσει των παρόντων Όρων χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεση της cepaos. Η cepaos δύναται να εκχωρήσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της στο πλαίσιο συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, ειδοποιώντας τον Χρήστη με τουλάχιστον 30 ημέρες προειδοποίηση. Ο Χρήστης δύναται να ακυρώσει τον λογαριασμό του χωρίς κυρώσεις εάν αντιτίθεται στην εκχώρηση.

14. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους:

• Email: legal@cepaos.com
• cepaos LLC — Wyoming, Ηνωμένες Πολιτείες