Termos e Condições — Brasil

1. Aceitação e Capacidade

Estes Termos e Condições ("Termos") regem o acesso e o uso da plataforma cepaos ("a Plataforma"), operada pela cepaos LLC, sociedade de responsabilidade limitada constituída no Estado de Wyoming, Estados Unidos ("cepaos", "nós").

Ao marcar a caixa de aceitação durante o cadastro e/ou ao utilizar efetivamente a Plataforma, o usuário ("Usuário", "você") aceita estes Termos integralmente. Se o Usuário atuar em nome de uma pessoa jurídica (vinícola, cooperativa ou outra entidade), declara ter poderes suficientes para obrigá-la contratualmente. A Plataforma destina-se exclusivamente a operações comerciais (B2B): o Usuário declara que contrata na qualidade de empresa, e não como consumidor.

A cepaos registrará a data, a hora, o endereço IP e a versão destes Termos aceita pelo Usuário como comprovação da aceitação.

2. Descrição do Serviço

A cepaos é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de gestão vitivinícola que oferece gestão de operações, rastreabilidade, estoques, integração com processadores de pagamento, relatórios e análise operacional.

A Plataforma opera em um modelo multi-tenant. A cepaos não é um sistema homologado por autoridades regulatórias, não está autorizada a enviar declarações oficiais em nome do Usuário e não substitui o aconselhamento de profissionais habilitados. A Plataforma facilita a preparação de informações; a apresentação, a exatidão e o cumprimento dos prazos são de responsabilidade exclusiva do Usuário.

3. Cadastro e Contas

3.1 Requisitos

• O Usuário deve ter capacidade legal para contratar em nome da sua Organização.
• Cada Organização deve designar pelo menos um administrador responsável.
• As informações de cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.

3.2 Credenciais

• O Usuário é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• Toda atividade realizada na sua conta é considerada realizada pelo Usuário.
• O Usuário deve comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta a hello@cepaos.com.

3.3 Acesso de Consultores Externos

A Organização pode convidar usuários externos (por exemplo, enólogos consultores ou outros assessores técnicos, os "Consultores Externos") para acessar seus dados dentro da Plataforma, com permissões de somente leitura ou de assessor. A decisão de convidar, o nível de acesso concedido e sua manutenção são faculdades exclusivas da Organização, que as exerce sob sua própria responsabilidade.

• O Consultor Externo acessa a Plataforma sob estes mesmos Termos, que aceita ao se cadastrar, e assume ainda um dever de confidencialidade perante cada Organização que o convide: não pode divulgar, extrair para fora da Plataforma nem utilizar em benefício próprio ou de terceiros — inclusive outras organizações que assessore — as informações não públicas de uma Organização. Tais informações constituem Informações Confidenciais dessa Organização nos termos da cláusula 13.3.
• Um mesmo Consultor Externo pode assessorar várias Organizações, inclusive concorrentes entre si. A Plataforma mantém os dados de cada Organização tecnicamente separados; o Consultor Externo se obriga a manter essa separação também em sua atividade profissional.
• A Organização pode revogar o acesso do Consultor Externo a qualquer momento, a seu exclusivo critério, com efeito imediato, sem necessidade de justificativa e sem que isso gere direito a qualquer compensação em favor do Consultor Externo.
• O Consultor Externo não adquire nenhum direito sobre os dados das Organizações que o convidem. Aplica-se plenamente a cláusula 4: os dados são propriedade exclusiva da Organização correspondente.
• Quanto aos dados pessoais contidos nos dados da Organização, a cepaos atua como operadora por conta da Organização (controladora), nos termos da LGPD. O convite de um Consultor Externo constitui uma instrução documentada da Organização; não torna a cepaos controladora nem o Consultor Externo suboperador da cepaos. A cepaos registrará o convite, a aceitação e a revogação de cada acesso como comprovação.
• O convite de Consultores Externos conforme esta cláusula não constitui a revenda nem a modalidade "Service Bureau" proibidas na cláusula 6.

4. Propriedade dos Dados

4.1 Dados do Usuário

Os dados inseridos pelo Usuário e pela sua Organização ("Dados do Usuário") são propriedade exclusiva da Organização correspondente. A cepaos não adquire nenhum direito de propriedade sobre esses dados.

4.2 Licença de Uso

O Usuário concede à cepaos uma licença limitada, não exclusiva e revogável para tratar os Dados do Usuário exclusivamente com a finalidade de prestar o Serviço.

4.3 Portabilidade

O Usuário pode exportar seus dados a qualquer momento em formato padrão (CSV, JSON) diretamente pela Plataforma.

4.4 Eliminação

Após o cancelamento da conta, os dados serão mantidos por 30 dias e depois eliminados permanentemente, salvo obrigação legal de guarda (registros de faturamento: 10 anos; logs de segurança: 12 meses).

4.5 Contrato de Tratamento de Dados

O Contrato de Tratamento de Dados Pessoais disponível em cepaos.com/pt-BR/legal/dpa é parte integrante destes Termos e é aceito juntamente com eles. Ele regula o tratamento de dados pessoais que a cepaos realiza por conta do Usuário, os suboperadores envolvidos e as garantias aplicáveis às transferências internacionais. Em caso de conflito em matéria de dados pessoais, prevalece o Contrato de Tratamento de Dados.

5. Pagamentos e Faturamento

5.1 Assinatura Paga — Pagamento no Cadastro

A cepaos é uma assinatura paga. No momento do cadastro, o Usuário seleciona um plano e paga o primeiro período de faturamento por meio do processador de pagamento (Seção 5.4) antes de o acesso ser ativado. A ativação do Serviço fica condicionada à confirmação do pagamento.

O acesso à Plataforma requer o pagamento da assinatura correspondente. A cepaos não oferece períodos de teste gratuitos por padrão; excepcionalmente, após uma demonstração com a nossa equipe, a cepaos poderá conceder um período de avaliação, sujeito a aprovação prévia por escrito e nos termos indicados nessa aprovação.

Renovação automática. As assinaturas pagas são renovadas automaticamente ao fim de cada período de faturamento (mensal, anual ou bienal, conforme o plano contratado) e o valor correspondente é cobrado no meio de pagamento cadastrado, por períodos sucessivos de igual duração, até que o Usuário cancele. Ao ativar um plano pago, o Usuário dá seu consentimento expresso à renovação automática e à cobrança recorrente resultante. O Usuário pode cancelar a qualquer momento, com efeito ao fim do período vigente, em Configurações → Faturamento no aplicativo — um processo não mais difícil do que assinar — sem multa. A cepaos envia um lembrete por e-mail antes de cada renovação, indicando a data de renovação e o valor a ser cobrado: 30 dias antes nos planos anuais e bienais, e 3 dias antes nos mensais.

5.2 Preços e Moeda

Os preços aplicáveis são os publicados na página de preços da cepaos para o mercado do Usuário no momento da contratação, expressos em reais (BRL), e não incluem tributos (ver Seção 12.3). A cobrança é feita nessa mesma moeda.

5.3 Alteração de Preço

• Alterações dos preços de tabela serão comunicadas com pelo menos 60 dias de antecedência por e-mail.
• O Usuário poderá cancelar sem multa se não aceitar o novo preço.

5.4 Meios de Pagamento

Os pagamentos são processados pela dLocal Go. A cepaos não armazena dados completos de cartão de crédito nem credenciais bancárias; eles ficam sob custódia tokenizada do processador de pagamento. Para mais detalhes sobre os dados compartilhados com o processador, consulte a Política de Privacidade, Seção 5.1.

5.5 Direito de Arrependimento

A Plataforma destina-se a operações B2B (Seção 1). Se, ainda assim, o contrato ficar sujeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Usuário poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir da contratação, nos termos do seu art. 49, mediante solicitação a legal@cepaos.com.

5.6 Mora e Inadimplência

• A falta de pagamento em até 10 dias corridos após o vencimento poderá resultar na suspensão do acesso ao Serviço.
• A cepaos avisará com pelo menos 48 horas de antecedência antes de qualquer suspensão.
• Durante a suspensão, o Usuário mantém acesso em modo somente leitura para poder exportar seus dados.

5.7 Reembolsos

• Ressalvado o direito de arrependimento previsto na Seção 5.5, não há reembolsos parciais por períodos não utilizados.
• Em caso de cobrança em duplicidade, a cepaos fará o reembolso em até 15 dias úteis após a verificação do erro.

6. Uso Aceitável

O Usuário se compromete a:

• Utilizar a Plataforma em conformidade com a legislação vigente em sua jurisdição.
• Não tentar acessar dados de outras Organizações.
• Não realizar engenharia reversa, descompilar nem tentar extrair o código-fonte.
• Não utilizar a Plataforma para armazenar ou transmitir conteúdo ilícito ou para manipular registros de rastreabilidade.
• Não revender, sublicenciar nem compartilhar o acesso com terceiros, sem prejuízo do acesso de Consultores Externos previsto na cláusula 3.3.

Consulte a Política de Uso Aceitável para mais detalhes.

7. Disponibilidade do Serviço

7.1 SLA

A cepaos envidará esforços comercialmente razoáveis para manter uma disponibilidade de 99,5% ao mês, excluídos manutenção programada, força maior e problemas em serviços de terceiros.

Em caso de descumprimento do SLA, o Usuário poderá solicitar um crédito de serviço de até 15% da mensalidade.

7.2 Suporte

• hello@cepaos.com
• Tempo de resposta objetivo: 24 horas úteis.

8. Propriedade Intelectual

A Plataforma, seu código-fonte, design, marca e logotipos são propriedade exclusiva da cepaos LLC. A cepaos não reivindica propriedade intelectual sobre os dados gerados pelo Usuário.

9. Limitação de Responsabilidade

9.1 Alcance

A Plataforma é prestada "no estado em que se encontra" (as is) e "conforme disponibilidade". Na máxima medida permitida pela lei aplicável:

• A cepaos não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros cessantes.
• A responsabilidade total da cepaos não excederá o valor pago pelo Usuário nos doze (12) meses imediatamente anteriores ao evento que deu origem ao dano.

9.2 Responsabilidade que não se limita

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade da cepaos por dolo ou culpa grave, por danos à vida, à integridade física ou à saúde das pessoas, nem qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada nos termos da lei aplicável conforme a Seção 12.

9.3 Controle Remoto de Equipamentos (Vinícola Conectada)

O módulo opcional "Vinícola Conectada" permite que usuários autorizados enviem comandos (por exemplo, de partida, parada, set-point ou receita) a equipamentos do Usuário conectados por meio de um agente de gateway que o próprio Usuário instala em sua rede. O agente executa somente os comandos configurados para cada equipamento na instalação do Usuário e rejeita qualquer outro. A cepaos não instala, configura, inspeciona nem faz a manutenção dos equipamentos do Usuário.

A Plataforma incorpora as seguintes salvaguardas: (a) cada comando exige a confirmação expressa de um administrador e a aceitação prévia de um acordo de controle para aquele equipamento; (b) comandos de alto risco exigem ainda a aprovação de um segundo administrador ou a confirmação de presença física junto ao equipamento, por meio da leitura do seu QR Code, nos 10 minutos anteriores; (c) os parâmetros são validados contra limites mínimos e máximos, e instruções de texto livre que tentem contornar, desativar ou rearmar dispositivos de segurança são rejeitadas; (d) os comandos expiram 10 minutos após sua criação e o agente se recusa a executar comandos expirados; um comando entregue sem confirmação de recebimento em 5 minutos é registrado como expirado, com resultado desconhecido, e nunca se presume executado; (e) os comandos de parada são entregues antes de qualquer outro e cancelam os comandos ainda pendentes para o mesmo equipamento; e (f) toda ação fica registrada em um log de auditoria inalterável, que só admite novas entradas.

A parada remota é um comando de software transmitido pela internet, que pode levar vários segundos para chegar, ou não chegar: não é uma parada de emergência e não substitui os dispositivos de parada de emergência, os intertravamentos nem as demais funções de segurança dos equipamentos.

O Usuário é o único responsável: pela segurança da sua instalação, incluindo paradas de emergência, intertravamentos e dispositivos de segurança que funcionem independentemente da Plataforma e de qualquer conexão de rede; por fazer com que cada conexão e cada configuração de comandos seja instalada ou verificada por um técnico qualificado; pela apreciação de riscos exigida pelas normas de segurança de máquinas e de saúde e segurança do trabalho que lhe sejam aplicáveis (como a NR-12); pela atribuição de papéis e permissões; e pela supervisão presencial adequada enquanto os equipamentos operam. A Plataforma nunca deve ser o único meio de parar ou controlar um equipamento.

O controle remoto depende da internet, da rede e do fornecimento de energia do Usuário e de serviços de terceiros fora do controle da cepaos: os comandos podem sofrer atrasos, não ser entregues ou ser executados sem confirmação do resultado. Sem prejuízo da Seção 9.2, a cepaos não responde por danos decorrentes da instalação ou da configuração do Usuário, da ausência ou falha de dispositivos físicos de segurança, nem de falhas de conectividade fora do seu controle; no mais, sua responsabilidade rege-se pela Seção 9.1.

9.4 Dados de Sensores e Medições

A Plataforma pode registrar, exibir e processar leituras provenientes de sensores, equipamentos de medição e integrações conectados pelo Usuário (temperatura, densidade, volume, umidade, entre outras), bem como valores inseridos manualmente. Essas leituras são fornecidas com base em melhores esforços (best effort): sua exatidão depende do hardware do Usuário, da sua instalação, calibração e manutenção, e da conectividade — fatores alheios ao controle da cepaos. A cepaos não calibra nem certifica instrumentos de medição e não garante a exatidão, a integridade nem a disponibilidade contínua desses dados.

As medições e os cálculos derivados exibidos pela Plataforma têm caráter informativo e de gestão; não constituem medições oficiais nem substituem os instrumentos e métodos exigidos pela regulamentação aplicável. Antes de utilizar qualquer dado da Plataforma em uma declaração perante uma autoridade (por exemplo, as indicadas na Seção 12.2 ou outra autoridade competente), em uma transação comercial ou em uma decisão enológica crítica, o Usuário deve verificá-lo com instrumentos calibrados e fontes próprias. A cepaos não responde por multas, sanções, declarações rejeitadas nem perdas de produto decorrentes de medições erradas, de dados de sensores incorretos ou incompletos, ou de declarações preparadas ou apresentadas com base em dados não verificados pelo Usuário.

10. Cancelamento e Rescisão

O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em Configurações → Faturamento na Plataforma ou escrevendo para hello@cepaos.com. O cancelamento tem efeito ao fim do período de faturamento vigente e não gera multas. Após o cancelamento, o Usuário mantém acesso em modo somente leitura por 30 dias para exportar seus dados conforme a Seção 4.3.

A cepaos pode suspender ou cancelar uma conta em caso de:

• Descumprimento destes Termos.
• Falta de pagamento por mais de 30 dias.
• Atividade fraudulenta ou ilícita.
• Ordem judicial ou determinação de autoridade competente.

11. Alterações dos Termos

• A cepaos pode alterar estes Termos a qualquer momento.
• As alterações serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Alterações relevantes (preços, limitação de responsabilidade) serão comunicadas com 60 dias de antecedência e exigirão aceitação expressa.
• Se o Usuário não aceitar as alterações, poderá cancelar sua conta sem multa.

12. Lei Aplicável e Foro — Brasil

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para toda e qualquer controvérsia, as partes elegem, nos termos do art. 63 do Código de Processo Civil, o Foro Central Cível da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12.1 Resolução de Disputas

As partes tentarão resolver as controvérsias mediante negociação direta antes de iniciar ações judiciais. Podem ainda submeter a disputa à mediação ou arbitragem conforme a Lei 13.140/2015 e a Lei 9.307/1996.

12.2 Conformidade Regulatória

A cepaos facilita a preparação de informações para declarações ao MAPA (Ministério da Agricultura e Pecuária), Receita Federal e demais autoridades, mas não garante a aprovação regulatória nem substitui o aconselhamento de profissionais habilitados.

12.3 Moeda de Faturamento e Tributos

Os preços são expressos e cobrados em reais (BRL). A cepaos LLC é um fornecedor do exterior e não emite documentos fiscais locais (NF-e/NFS-e): emite um invoice comercial internacional que, junto com o comprovante de pagamento, comprova o serviço contratado e o seu pagamento. O Usuário é o único responsável pelo recolhimento dos tributos locais aplicáveis à importação do serviço, conforme a legislação vigente.

12.4 Código de Defesa do Consumidor

O Usuário declara contratar na qualidade de empresa para uso em sua atividade comercial ou produtiva. O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) não se aplica a relações B2B.

12.5 Marco Civil da Internet

A cepaos cumpre o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), incluindo as obrigações de guarda de registros de acesso a aplicações nos termos do art. 15 quando aplicável.

12.6 Proteção de Dados Pessoais

O tratamento rege-se pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — LGPD). A autoridade nacional é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) (www.gov.br/anpd). As transferências internacionais baseiam-se nas cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela Resolução CD/ANPD n.º 19/2024, integradas no Contrato de Tratamento de Dados (seção 4.5).

12.7 Limites Imperativos

As limitações da seção 9 não abrangem a responsabilidade por dolo ou culpa grave, nem implicam renúncia antecipada do Usuário a direito resultante da natureza do negócio (art. 424 do Código Civil).

13. Disposições Gerais

13.1 Acordo Integral

Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade e a Política de Uso Aceitável, constituem o acordo integral entre as partes.

O Contrato de Tratamento de Dados (Seção 4.5) também integra esse acordo.

13.2 Força Maior

Nenhuma das partes será responsável por atrasos decorrentes de causas fora do seu controle razoável. Se a situação persistir por mais de 30 dias corridos, qualquer das partes poderá rescindir o contrato sem multa.

13.3 Confidencialidade

Cada parte se compromete a manter em estrita confidencialidade as informações não públicas da outra parte. Essa obrigação subsiste por dois (2) anos após o término do contrato.

13.4 Independência das Cláusulas

Se qualquer cláusula for declarada inválida, as demais permanecerão em pleno vigor.

13.5 Cessão

O Usuário não pode ceder seus direitos decorrentes destes Termos sem o consentimento prévio e por escrito da cepaos.

14. Contato e Operador

O serviço cepaos é operado pela cepaos LLC, sociedade de responsabilidade limitada (LLC) constituída no Estado de Wyoming, Estados Unidos. Esta é a entidade operadora do serviço em todos os mercados.

• Razão social: cepaos LLC
• EIN (Tax ID): 32-0849024
• Endereço: 1021 E Lincolnway, #10026, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos
• E-mail jurídico: legal@cepaos.com