Política de Retenção e Eliminação de Dados
Última atualização: 22 de outubro de 2026
Vigente desde 22 de outubro de 2026
1. Introdução
Esta Política descreve por quanto tempo a cepaos LLC conserva os diferentes tipos de dados e o processo de eliminação segura ao término do contrato.
Complementa nossa Política de Privacidade e os Termos e Condições.
2. Tabela de Retenção por Tipo de Dado
| Tipo de dado | Período de retenção | Base / Motivo |
|---|---|---|
| Dados de conta | Duração do contrato + 30 dias | Prestação do serviço |
| Dados operacionais | Duração do contrato + 5 anos | Obrigação INV |
| Registros de auditoria e de login (o que cada usuário fez na conta; acessos com IP e navegador) | Enquanto a conta existir e, depois, enquanto forem necessários para comprovar a integridade dos registros regulatórios e fiscais da vinícola ou para a defesa em reclamações. Se o titular pedir a eliminação, seus dados pessoais são removidos e só o evento é mantido | Segurança e integridade de registros obrigatórios (LGPD art. 16, I; RGPD art. 17.3.b e e) |
| Dados de faturamento | 10 anos | Obrigação fiscal |
| Backups | 7 dias de rotação | Continuidade operacional |
| Dados de suporte | 2 anos | Melhoria do serviço |
| Dados de marketing | Até solicitação de cancelamento ou 2 anos de inatividade | Consentimento |
3. Processo de Eliminação ao Cancelar
- Cancelamento confirmado.
- Acesso somente leitura — 30 dias — exportação disponível.
- Eliminação lógica — dados inacessíveis após 30 dias.
- Purga de backups — até 7 dias adicionais.
- Eliminação completa — máximo 60 dias.
4. Exceções à Eliminação
Dados de faturamento: 10 anos. Dados operacionais INV: 5 anos. Registros de auditoria: não são eliminados no cancelamento; só são removidos os dados pessoais do titular que pedir a eliminação. Dados sob processo judicial: retidos até resolução.
5. Dados em Backups
Os backups têm ciclo de rotação de 7 dias. Após a purga, os dados não são recuperáveis.
6. Certificado de Eliminação
Solicitar em privacy@cepaos.com. Prazo: 10 dias úteis.
7. Direito de Exportar
O cliente pode exportar todos os seus dados a qualquer momento em formato CSV e JSON.
8. Contato
- privacy@cepaos.com
- cepaos LLC — Wyoming, Estados Unidos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente é a publicada em cepaos.com. Para consultas legais, escreva para legal@cepaos.com.