Termos e Condições — Portugal

1. Aceitação e Capacidade

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma cepaos ("a Plataforma"), explorada pela cepaos LLC, sociedade de responsabilidade limitada constituída no Estado do Wyoming, Estados Unidos ("cepaos", "nós").

Ao assinalar a caixa de aceitação durante o registo e/ou ao utilizar efetivamente a Plataforma, o utilizador ("Utilizador") aceita integralmente os presentes Termos. Se o Utilizador atuar em nome de uma pessoa coletiva (adega, cooperativa ou outra entidade), declara dispor de poderes suficientes para a vincular. A Plataforma destina-se exclusivamente a relações comerciais (B2B): o Utilizador declara que contrata no âmbito da sua atividade empresarial ou profissional e não como consumidor.

A cepaos regista a data, a hora, o endereço IP e a versão dos presentes Termos aceite pelo Utilizador, como prova da aceitação. Os Termos estão disponíveis na íntegra, antes da contratação, para consulta e descarga em PDF, em cumprimento do dever de comunicação previsto no art. 5.º do Decreto-Lei n.º 446/85; o Utilizador pode pedir qualquer esclarecimento para legal@cepaos.com.

2. Descrição do Serviço

A cepaos é uma plataforma SaaS (software como serviço) de gestão vitivinícola que disponibiliza gestão de operações, rastreabilidade, existências, integração com prestadores de serviços de pagamento, relatórios e análise operacional.

A Plataforma funciona num modelo multi-inquilino (multi-tenant). A cepaos não é um sistema certificado ou homologado por qualquer autoridade vitivinícola, aduaneira ou tributária, não está autorizada a submeter declarações oficiais em nome do Utilizador e não substitui o aconselhamento de profissionais habilitados. A Plataforma facilita a preparação de informação; a submissão, a exatidão e o cumprimento dos prazos são da exclusiva responsabilidade do Utilizador.

3. Registo e Contas

3.1 Requisitos

• O Utilizador deve ter capacidade jurídica para contratar em nome da sua Organização.
• Cada Organização deve designar pelo menos um administrador responsável.
• A informação de registo deve ser verdadeira, completa e atualizada.

3.2 Credenciais

• O Utilizador é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• Toda a atividade realizada na sua conta considera-se realizada pelo Utilizador.
• O Utilizador deve comunicar de imediato qualquer utilização não autorizada da sua conta para hello@cepaos.com.

3.3 Acesso de Consultores Externos

A Organização pode convidar utilizadores externos (por exemplo, enólogos consultores ou outros assessores técnicos, os "Consultores Externos") a aceder aos seus dados na Plataforma, com permissões apenas de leitura ou de assessor. A decisão de convidar, o nível de acesso concedido e a sua manutenção são faculdades exclusivas da Organização, que as exerce sob a sua própria responsabilidade.

• O Consultor Externo acede à Plataforma ao abrigo dos presentes Termos, que aceita ao registar-se, e assume ainda um dever de confidencialidade perante cada Organização que o convide: não pode divulgar, extrair da Plataforma nem utilizar em benefício próprio ou de terceiros — incluindo outras organizações que aconselhe — a informação não pública de uma Organização. Essa informação constitui Informação Confidencial dessa Organização nos termos da cláusula 13.3.
• O mesmo Consultor Externo pode aconselhar várias Organizações, incluindo concorrentes entre si. A Plataforma mantém os dados de cada Organização tecnicamente separados; o Consultor Externo obriga-se a manter essa separação também na sua atividade profissional.
• A Organização pode revogar o acesso do Consultor Externo a todo o tempo, ao seu exclusivo critério, com efeito imediato, sem necessidade de fundamentação e sem que daí resulte direito a qualquer compensação a favor do Consultor Externo.
• O Consultor Externo não adquire qualquer direito sobre os dados das Organizações que o convidem. Aplica-se plenamente a cláusula 4: os dados são propriedade exclusiva da Organização correspondente.
• Quanto aos dados pessoais contidos nos dados da Organização, a cepaos atua como subcontratante por conta da Organização (responsável pelo tratamento), nos termos do RGPD. O convite de um Consultor Externo constitui uma instrução documentada da Organização; não torna a cepaos responsável pelo tratamento nem o Consultor Externo subcontratante ulterior da cepaos. A cepaos regista o convite, a aceitação e a revogação de cada acesso, como prova.
• O convite de Consultores Externos nos termos desta cláusula não constitui a revenda nem a modalidade "Service Bureau" proibidas na cláusula 6.

4. Propriedade dos Dados

4.1 Dados do Utilizador

Os dados introduzidos pelo Utilizador e pela sua Organização ("Dados do Utilizador") são propriedade exclusiva da Organização correspondente. A cepaos não adquire qualquer direito de propriedade sobre esses dados.

4.2 Licença de Utilização

O Utilizador concede à cepaos uma licença limitada, não exclusiva e revogável para tratar os Dados do Utilizador exclusivamente para efeitos da prestação do Serviço.

4.3 Portabilidade

O Utilizador pode exportar os seus dados a todo o tempo em formato normalizado (CSV, JSON) diretamente a partir da Plataforma.

4.4 Eliminação

Após o cancelamento da conta, os dados são conservados durante 30 dias e depois eliminados definitivamente, salvo obrigação legal de conservação (registos de faturação: 10 anos; registos de segurança: 12 meses).

4.5 Contrato de Subcontratação

O Contrato de Subcontratação para o tratamento de dados pessoais (art. 28.º do RGPD), disponível em cepaos.com/pt-PT/legal/dpa, faz parte integrante dos presentes Termos e é aceite juntamente com eles. Regula o tratamento de dados pessoais efetuado pela cepaos por conta do Utilizador, os subcontratantes ulteriores envolvidos e as garantias aplicáveis às transferências internacionais. Em caso de contradição em matéria de dados pessoais, prevalece o Contrato de Subcontratação.

5. Pagamentos e Faturação

5.1 Subscrição Paga — Pagamento no Registo

A cepaos é uma subscrição paga. No momento do registo, o Utilizador escolhe um plano e paga o primeiro período de faturação através do prestador de serviços de pagamento (secção 5.4) antes de o acesso ser ativado. A ativação do Serviço fica dependente da confirmação do pagamento.

O acesso à Plataforma exige o pagamento da subscrição correspondente. A cepaos não oferece, por predefinição, períodos experimentais gratuitos; excecionalmente, após uma demonstração com a nossa equipa, a cepaos pode conceder um período de avaliação, sujeito a aprovação prévia por escrito e nas condições indicadas nessa aprovação.

Renovação automática. As subscrições pagas são renovadas automaticamente no termo de cada período de faturação (mensal, anual ou bienal, consoante o plano contratado) e o montante correspondente é cobrado no meio de pagamento registado, por períodos sucessivos de igual duração, até que o Utilizador cancele. Ao ativar um plano pago, o Utilizador dá o seu consentimento expresso à renovação automática e à cobrança recorrente daí resultante. O Utilizador pode cancelar a todo o tempo, com efeito no termo do período em curso, em Definições → Faturação na aplicação — um processo não mais difícil do que subscrever — sem penalização. A cepaos envia um lembrete por correio eletrónico antes de cada renovação, com a data da renovação e o montante a cobrar: 30 dias antes nos planos anuais e bienais, e 3 dias antes nos mensais.

5.2 Preços e Moeda

Os preços aplicáveis são os publicados na página de preços da cepaos para o mercado do Utilizador no momento da contratação, indicados em euros (EUR), e não incluem IVA (ver secção 12.3). A cobrança é efetuada nessa mesma moeda.

5.3 Alteração de Preço

• As alterações dos preços de tabela são comunicadas com uma antecedência mínima de 60 dias, por correio eletrónico.
• O Utilizador pode cancelar sem penalização se não aceitar o novo preço.

5.4 Meios de Pagamento

Os pagamentos são processados pela Stripe. A cepaos não armazena os dados completos de cartões de crédito nem credenciais bancárias, que ficam à guarda do prestador de serviços de pagamento sob a forma de tokens. Para mais informação sobre os dados partilhados com o prestador, consulte a Política de Privacidade, secção 5.1.

5.5 Direito de Livre Resolução

A Plataforma destina-se a relações B2B (secção 1). Se, ainda assim, o contrato ficar sujeito ao regime dos contratos celebrados à distância com consumidores (Diretiva 2011/83/UE, transposta pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro), o consumidor dispõe de 14 dias a contar do primeiro pagamento para exercer o direito de livre resolução, mediante pedido para legal@cepaos.com, com reembolso proporcional ao período não utilizado.

5.6 Mora e Incumprimento

• A falta de pagamento no prazo de 10 dias seguidos após o vencimento pode determinar a suspensão do acesso ao Serviço.
• A cepaos avisa com uma antecedência mínima de 48 horas antes de qualquer suspensão.
• Durante a suspensão, o Utilizador mantém acesso apenas de leitura para poder exportar os seus dados.

5.7 Reembolsos

• Sem prejuízo do direito de livre resolução previsto na secção 5.5, não há reembolsos parciais por períodos não utilizados.
• Em caso de cobrança em duplicado, a cepaos procede ao reembolso no prazo de 15 dias úteis após a verificação do erro.

6. Utilização Aceitável

O Utilizador compromete-se a:

• Utilizar a Plataforma em conformidade com a legislação em vigor na sua jurisdição.
• Não tentar aceder a dados de outras Organizações.
• Não efetuar engenharia inversa, descompilar nem tentar extrair o código-fonte.
• Não utilizar a Plataforma para armazenar ou transmitir conteúdos ilícitos ou para manipular registos de rastreabilidade.
• Não revender, sublicenciar nem partilhar o acesso com terceiros, sem prejuízo do acesso de Consultores Externos previsto na cláusula 3.3.

Consulte a Política de Utilização Aceitável para mais pormenores.

7. Disponibilidade do Serviço

7.1 SLA

A cepaos envida esforços comercialmente razoáveis para manter uma disponibilidade mensal de 99,5%, excluindo a manutenção programada, os casos de força maior e as falhas de serviços de terceiros.

Em caso de incumprimento do SLA, o Utilizador pode solicitar um crédito de serviço até 15% da mensalidade.

7.2 Apoio

• hello@cepaos.com
• Tempo de resposta objetivo: 24 horas úteis.

8. Propriedade Intelectual

A Plataforma, o seu código-fonte, design, marca e logótipos são propriedade exclusiva da cepaos LLC. A cepaos não reivindica direitos de propriedade intelectual sobre os dados gerados pelo Utilizador.

9. Limitação de Responsabilidade

9.1 Âmbito

A Plataforma é disponibilizada "no estado em que se encontra" (as is) e "conforme disponibilidade". Na medida máxima permitida pela lei aplicável:

• A cepaos não é responsável por danos indiretos, acessórios, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros cessantes.
• A responsabilidade total da cepaos não excede o montante pago pelo Utilizador nos doze (12) meses imediatamente anteriores ao facto gerador do dano.

9.2 Responsabilidade que não se limita

Nada nos presentes Termos exclui ou limita a responsabilidade da cepaos por dolo ou culpa grave, por danos causados à vida, à integridade física ou à saúde das pessoas, nem qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada nos termos da lei aplicável indicada na secção 12.

9.3 Controlo Remoto de Equipamentos (Adega Conectada)

O módulo opcional "Adega Conectada" permite a utilizadores autorizados enviar comandos (por exemplo, de arranque, paragem, valor de referência ou receita) a equipamentos do Utilizador ligados através de um agente de gateway que o próprio Utilizador instala na sua rede. O agente executa apenas os comandos configurados para cada equipamento na instalação do Utilizador e rejeita qualquer outro. A cepaos não instala, configura, inspeciona nem mantém os equipamentos do Utilizador.

A Plataforma incorpora as seguintes salvaguardas: (a) cada comando exige a confirmação expressa de um administrador e a aceitação prévia de um acordo de controlo para esse equipamento; (b) os comandos de risco elevado exigem ainda a aprovação de um segundo administrador ou a confirmação da presença física junto do equipamento, através da leitura do respetivo código QR, nos 10 minutos anteriores; (c) os parâmetros são validados face a limites mínimos e máximos, e as instruções de texto livre que visem contornar, desativar ou rearmar dispositivos de segurança são rejeitadas; (d) os comandos caducam 10 minutos após a sua criação e o agente recusa executar comandos caducados; um comando entregue sem confirmação de receção em 5 minutos é registado como caducado, com resultado desconhecido, e nunca se presume executado; (e) os comandos de paragem são entregues antes de qualquer outro e cancelam os comandos ainda pendentes para o mesmo equipamento; e (f) todas as ações ficam registadas num registo de auditoria inalterável, que apenas admite novas entradas.

A paragem remota é um comando de software transmitido pela internet, que pode demorar vários segundos a chegar, ou não chegar: não é uma paragem de emergência e não substitui os dispositivos de paragem de emergência, os encravamentos nem as restantes funções de segurança dos equipamentos.

O Utilizador é o único responsável: pela segurança da sua instalação, incluindo as paragens de emergência, os encravamentos e os dispositivos de segurança que funcionam independentemente da Plataforma e de qualquer ligação de rede; por assegurar que cada ligação e cada configuração de comandos é instalada ou verificada por um técnico qualificado; pela avaliação de riscos exigida pelas regras de segurança de máquinas (Decreto-Lei n.º 103/2008) e de segurança e saúde no trabalho que lhe sejam aplicáveis; pela atribuição de funções e permissões; e pela supervisão presencial adequada enquanto os equipamentos estiverem em funcionamento. A Plataforma nunca deve ser o único meio de parar ou controlar um equipamento.

O controlo remoto depende da internet, da rede e do fornecimento de energia do Utilizador e de serviços de terceiros alheios ao controlo da cepaos: os comandos podem sofrer atrasos, não ser entregues ou ser executados sem confirmação do resultado. Sem prejuízo da secção 9.2, a cepaos não responde por danos resultantes da instalação ou configuração do Utilizador, da falta ou avaria de dispositivos de segurança físicos, nem de falhas de conectividade alheias ao seu controlo; quanto ao resto, a sua responsabilidade rege-se pela secção 9.1.

9.4 Dados de Sensores e Medições

A Plataforma pode registar, apresentar e processar leituras provenientes de sensores, equipamentos de medição e integrações ligados pelo Utilizador (temperatura, densidade, volume, humidade, entre outras), bem como valores introduzidos manualmente. Essas leituras são fornecidas numa base de melhores esforços (best effort): a sua exatidão depende do hardware do Utilizador, da respetiva instalação, calibração e manutenção, e da conectividade — fatores alheios ao controlo da cepaos. A cepaos não calibra nem certifica instrumentos de medição e não garante a exatidão, a integridade nem a disponibilidade contínua desses dados.

As medições e os cálculos derivados apresentados pela Plataforma têm caráter informativo e de gestão; não constituem medições oficiais nem substituem os instrumentos e métodos exigidos pela regulamentação aplicável. Antes de utilizar quaisquer dados da Plataforma numa declaração perante uma autoridade (por exemplo, as indicadas na secção 12.2 ou outra autoridade competente), numa transação comercial ou numa decisão enológica crítica, o Utilizador deve verificá-los com instrumentos calibrados e fontes próprias. A cepaos não responde por coimas, sanções, declarações rejeitadas nem perdas de produto resultantes de medições erradas, de dados de sensores incorretos ou incompletos, ou de declarações preparadas ou submetidas com base em dados não verificados pelo Utilizador.

10. Cancelamento e Cessação

O Utilizador pode cancelar a subscrição a todo o tempo em Definições → Faturação na Plataforma ou por correio eletrónico para hello@cepaos.com. O cancelamento produz efeitos no termo do período de faturação em curso e não dá lugar a penalizações. Após o cancelamento, o Utilizador mantém acesso apenas de leitura durante 30 dias para exportar os seus dados, nos termos da secção 4.3.

A cepaos pode suspender ou cancelar uma conta em caso de:

• Incumprimento dos presentes Termos.
• Falta de pagamento por mais de 30 dias.
• Atividade fraudulenta ou ilícita.
• Decisão judicial ou determinação de autoridade competente.

11. Alterações aos Termos

• A cepaos pode alterar os presentes Termos a todo o tempo.
• As alterações são comunicadas com uma antecedência mínima de 30 dias.
• As alterações relevantes (preços, limitação de responsabilidade) são comunicadas com 60 dias de antecedência e exigem aceitação expressa.
• Se o Utilizador não aceitar as alterações, pode cancelar a conta sem penalização.

12. Lei Aplicável e Foro — Portugal

Os presentes Termos regem-se pela lei da República Portuguesa, sem prejuízo do direito da União Europeia aplicável. Nos termos do art. 25.º do Regulamento (UE) n.º 1215/2012, para a resolução de qualquer litígio emergente dos presentes Termos as partes atribuem competência exclusiva ao Juízo Central Cível de Lisboa (Tribunal Judicial da Comarca de Lisboa), com renúncia expressa a qualquer outro foro.

12.1 Resolução Alternativa de Litígios

Antes de recorrer a tribunal, as partes procurarão uma solução negociada durante 30 dias e podem recorrer à mediação nos termos da Lei n.º 29/2013.

12.2 Conformidade Regulamentar (UE)

A cepaos facilita a preparação de informação para declarações ao IVV (Instituto da Vinha e do Vinho), às comissões vitivinícolas regionais, à AT (Autoridade Tributária e Aduaneira) e a outras autoridades, mas não garante a aprovação regulamentar nem substitui o aconselhamento de profissionais habilitados.

12.3 Moeda de Faturação e IVA

Os preços são indicados e cobrados em euros (EUR) e não incluem IVA. A cepaos LLC é um prestador estabelecido fora da União Europeia e sem estabelecimento estável na UE. Tratando-se de uma prestação de serviços entre sujeitos passivos (B2B), o lugar de tributação é o Estado-Membro do adquirente, nos termos do art. 44.º da Diretiva 2006/112/CE (transposto no art. 6.º, n.º 6, alínea a), do CIVA), e o imposto é autoliquidado pelo adquirente através do mecanismo de inversão do sujeito passivo (art. 196.º da Diretiva 2006/112/CE).

Se o Utilizador não indicar um número de identificação para efeitos de IVA válido, a operação não é documentada como prestação entre sujeitos passivos e, quando aplicável, poderá ser liquidado o IVA do Estado-Membro de consumo.

12.4 Proteção de Dados Pessoais

O tratamento rege-se pelo Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e pela Lei n.º 58/2019. A autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) (www.cnpd.pt). As transferências para fora do Espaço Económico Europeu baseiam-se nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Decisão de Execução (UE) 2021/914 (secção 4.5).

12.5 Limites Imperativos

As limitações da secção 9 não abrangem a responsabilidade por danos causados à vida, à integridade física ou à saúde, nem a responsabilidade por dolo ou culpa grave, cuja exclusão é absolutamente proibida também entre empresários (arts. 17.º e 18.º, alíneas a) a d), do Decreto-Lei n.º 446/85).

13. Disposições Gerais

13.1 Acordo Integral

Os presentes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e a Política de Utilização Aceitável, constituem o acordo integral entre as partes.

O Contrato de Subcontratação (secção 4.5) integra igualmente esse acordo.

13.2 Força Maior

Nenhuma das partes é responsável por atrasos resultantes de causas alheias ao seu controlo razoável. Se a situação se mantiver por mais de 30 dias seguidos, qualquer das partes pode resolver o contrato sem penalização.

13.3 Confidencialidade

Cada parte compromete-se a manter estritamente confidencial a informação não pública da outra parte. Esta obrigação subsiste durante dois (2) anos após a cessação do contrato.

13.4 Invalidade Parcial

Se alguma cláusula for declarada inválida, as restantes mantêm-se em pleno vigor.

13.5 Cessão da Posição Contratual

O Utilizador não pode ceder a sua posição contratual nem os direitos decorrentes dos presentes Termos sem o consentimento prévio, por escrito, da cepaos.

14. Contactos e Entidade Exploradora

O serviço cepaos é explorado pela cepaos LLC, sociedade de responsabilidade limitada (LLC) constituída no Estado do Wyoming, Estados Unidos. É a entidade exploradora do serviço em todos os mercados.

• Denominação social: cepaos LLC
• EIN (Tax ID): 32-0849024
• Morada: 1021 E Lincolnway, #10026, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos
• Correio eletrónico jurídico: legal@cepaos.com