¿Qué es el club de vinos en Cepaos?
El módulo de Club de Vinos te permite crear y administrar un programa de suscripción para tus clientes. Los socios reciben envíos periódicos de vinos seleccionados, y vos gestionás todo desde Cepaos: planes, suscriptores, envíos y cobros.
Requisitos previos
- Plan Boutique o superior (el módulo es un addon para planes inferiores).
- Módulo Comercial activado en Ajustes > Módulos.
- Al menos un producto/vino cargado en el sistema.
Activar el módulo
- Andá a Ajustes > Addons > Club de vinos.
- Si tu plan lo incluye, el módulo se activa inmediatamente. Si no, podés contratarlo como addon desde la misma pantalla.
- Una vez activo, aparece la opción Wine Club en el sidebar (pestaña General).
Configurar el club
1. Crear planes de suscripción
Andá a Ajustes > Wine Club y hacé clic en + Nuevo plan.
Completá:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre del plan | Ej: "Selección Mensual", "Reserva Trimestral" |
| Frecuencia | Mensual, bimensual, trimestral o semestral |
| Cantidad de botellas | Cuántas botellas incluye cada envío |
| Precio | Monto por envío (en la moneda de tu país) |
| Descripción | Texto que ven los socios al suscribirse |
| Descuento en tienda | Porcentaje de descuento para compras adicionales (opcional) |
Podés crear varios planes con diferentes frecuencias y niveles de vinos.
2. Configurar envíos
Para cada plan, definí:
- Vinos incluidos: seleccioná los vinos de cada envío. Podés fijarlos o dejar que el enólogo elija mes a mes.
- Fecha de corte: día del mes en que se cierra la selección y se preparan los envíos.
- Logística: método de envío (correo, transporte propio, retiro en bodega).
3. Configurar cobros
Cepaos se integra con el sistema de pagos para cobrar automáticamente:
- El cobro se procesa según la frecuencia del plan (mensual, trimestral, etc.).
- Si un cobro falla, el sistema reintenta automáticamente y notifica al socio.
- Podés ver el estado de cada cobro desde el panel del club.
Gestionar suscriptores
Agregar un socio manualmente
- Andá a Wine Club > pestaña Socios.
- Hacé clic en + Agregar socio.
- Completá: nombre, email, teléfono, dirección de envío, plan seleccionado.
- El socio recibe un email de bienvenida con los detalles de su suscripción.
Suscripción desde la web
Si tenés la landing del club configurada, los clientes pueden suscribirse directamente. El formulario de registro crea el socio en Cepaos automáticamente.
Estados del socio
| Estado | Significado |
|---|---|
| Activo | Suscripción vigente, cobros al día |
| Pausado | Socio pidió pausa temporal (no se le cobra ni se le envía) |
| Moroso | Cobro fallido pendiente de regularización |
| Cancelado | Suscripción cancelada definitivamente |
Pausar o cancelar
- Pausar: el socio puede pausar por un período determinado. Vos podés hacerlo manualmente o el socio desde su panel (si está habilitado).
- Cancelar: la cancelación es definitiva. El historial del socio se conserva por si quiere reactivar en el futuro.
Preparar envíos
Flujo de envío
- Selección de vinos: antes de la fecha de corte, definí los vinos del próximo envío para cada plan.
- Generación de envíos: Cepaos genera automáticamente la lista de envíos con los datos de cada socio.
- Preparación: marcá cada envío como "Preparado" a medida que armás las cajas.
- Despacho: registrá el despacho con número de seguimiento (si corresponde).
- Entrega: marcá como "Entregado" cuando el socio confirma recepción.
Etiquetas de envío
Podés exportar las etiquetas de envío en PDF para pegarlas en las cajas. La exportación incluye nombre del socio, dirección, contenido del envío y número de pedido.
Métricas del club
Desde el panel de Wine Club podés ver:
- Socios activos: cantidad actual y evolución mensual.
- Ingresos recurrentes: MRR (Monthly Recurring Revenue) del club.
- Tasa de cancelación (churn): porcentaje de socios que cancelan por mes.
- Envíos pendientes: envíos del período actual sin despachar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener más de un club?
Sí, podés crear múltiples planes que funcionan como "niveles" del club. Cada plan tiene su precio, frecuencia y selección de vinos.
¿Los socios pueden elegir sus vinos?
En la configuración actual, el enólogo selecciona los vinos de cada envío. La opción de selección por el socio está en el roadmap.
¿Cómo manejo los envíos a otras provincias?
Cepaos registra la dirección de envío y genera las etiquetas, pero la contratación del transporte la hacés vos directamente con el operador logístico de tu preferencia.