Che cos'è il wine club in Cepaos?
Il modulo Wine Club ti permette di creare e amministrare un programma in abbonamento per i tuoi clienti. I soci ricevono spedizioni periodiche di vini selezionati e tu gestisci tutto da Cepaos: piani, iscritti, spedizioni e incassi.
Requisiti preliminari
- Piano Boutique o superiore (per i piani inferiori il modulo è un componente aggiuntivo).
- Modulo Commerciale attivato in Impostazioni > Moduli.
- Almeno un prodotto/vino caricato nel sistema.
Attivare il modulo
- Vai a Impostazioni > Componenti aggiuntivi > Wine Club.
- Se il tuo piano lo include, il modulo si attiva immediatamente. In caso contrario, puoi attivarlo come componente aggiuntivo dalla stessa schermata.
- Una volta attivo, compare la voce Wine Club nella barra laterale (scheda Generale).
Configurare il club
1. Creare i piani di abbonamento
Vai a Impostazioni > Wine Club e fai clic su + Nuovo piano.
Compila:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Nome del piano | Es: "Selezione Mensile", "Riserva Trimestrale" |
| Frequenza | Mensile, bimestrale, trimestrale o semestrale |
| Numero di bottiglie | Quante bottiglie include ogni spedizione |
| Prezzo | Importo per spedizione (in €) |
| Descrizione | Testo che i soci vedono al momento dell'iscrizione |
| Sconto in negozio | Percentuale di sconto per acquisti aggiuntivi (facoltativo) |
Puoi creare più piani con frequenze e livelli di vini differenti.
2. Configurare le spedizioni
Per ogni piano, definisci:
- Vini inclusi: seleziona i vini di ogni spedizione. Puoi fissarli o lasciare che l'enologo li scelga mese per mese.
- Data di chiusura: giorno del mese in cui si chiude la selezione e si preparano le spedizioni.
- Logistica: metodo di spedizione (corriere, trasporto proprio, ritiro in cantina).
3. Configurare gli incassi
Cepaos si integra con il sistema di pagamento per incassare automaticamente:
- L'incasso viene elaborato secondo la frequenza del piano (mensile, trimestrale, ecc.).
- Se un incasso fallisce, il sistema riprova automaticamente e avvisa il socio.
- Puoi vedere lo stato di ogni incasso dal pannello del club.
Gestire gli iscritti
Aggiungere un socio manualmente
- Vai a Wine Club > scheda Soci.
- Fai clic su + Aggiungi socio.
- Compila: nome, email, telefono, indirizzo di spedizione, piano selezionato.
- Il socio riceve un'email di benvenuto con i dettagli dell'abbonamento.
Iscrizione dal sito
Se hai configurato la landing page del club, i clienti possono iscriversi direttamente. Il modulo di registrazione crea automaticamente il socio in Cepaos.
Stati del socio
| Stato | Significato |
|---|---|
| Attivo | Abbonamento in corso, incassi in regola |
| In pausa | Il socio ha chiesto una pausa temporanea (non viene addebitato né rifornito) |
| Insoluto | Incasso fallito in attesa di regolarizzazione |
| Annullato | Abbonamento annullato definitivamente |
Mettere in pausa o annullare
- Pausa: il socio può mettere in pausa per un periodo determinato. Puoi farlo manualmente oppure lo fa il socio dal proprio pannello (se abilitato).
- Annullamento: l'annullamento è definitivo. Lo storico del socio viene conservato nel caso in cui voglia riattivarsi in futuro.
Preparare le spedizioni
Flusso di spedizione
- Selezione dei vini: prima della data di chiusura, definisci i vini della prossima spedizione per ogni piano.
- Generazione delle spedizioni: Cepaos genera automaticamente l'elenco delle spedizioni con i dati di ogni socio.
- Preparazione: contrassegna ogni spedizione come "Preparata" man mano che prepari i colli.
- Consegna al corriere: registra la spedizione con il numero di tracking (se applicabile).
- Consegna: contrassegna come "Consegnata" quando il socio conferma la ricezione.
Etichette di spedizione
Puoi esportare le etichette di spedizione in PDF da applicare sui colli. L'esportazione include nome del socio, indirizzo, contenuto della spedizione e numero d'ordine.
Metriche del club
Dal pannello Wine Club puoi vedere:
- Soci attivi: numero attuale ed evoluzione mensile.
- Ricavi ricorrenti: MRR (Monthly Recurring Revenue) del club.
- Tasso di abbandono (churn): percentuale di soci che annullano ogni mese.
- Spedizioni in sospeso: spedizioni del periodo corrente non ancora inviate.
Domande frequenti
Posso avere più di un club?
Sì, puoi creare più piani che funzionano come "livelli" del club. Ogni piano ha il proprio prezzo, la propria frequenza e la propria selezione di vini.
I soci possono scegliere i propri vini?
Nella configurazione attuale è l'enologo a selezionare i vini di ogni spedizione. L'opzione di selezione da parte del socio è in roadmap.
Come gestisco le spedizioni verso altre regioni?
Cepaos registra l'indirizzo di spedizione e genera le etichette, ma il contratto di trasporto lo stipuli tu direttamente con l'operatore logistico che preferisci.